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养老从业者科技产品接受度与客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解养老从业者对科技养老产品的接受度及客户满意度情况，您的反馈对我们优化科技养老产品与服务非常重要。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的从业身份是

养老机构护理人员
养老机构管理人员
居家养老服务人员
养老行业创业者
养老科技产品研发人员
其他养老相关从业者

Q2:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在机构的类型是

公办养老机构
民办养老机构
公建民营养老机构
居家养老服务中心
社区养老服务站
其他

Q4:您所在机构目前配备养老科技产品的数量情况是

未配备任何科技产品
配备1-2种
配备3-5种
配备5种以上

Q5:您所在机构目前正在使用的养老科技产品包含哪些类型

智能健康监测设备（如血压手环、血氧仪等）
智能护理设备（如智能轮椅、移位机等）
安全预警设备（如跌倒报警器、烟雾报警器等）
智能照护系统（如老人信息管理系统、服务调度系统）
精神慰藉类产品（如智能陪伴机器人、怀旧数字系统）
适老化智能家居（如智能灯光、智能门锁）
暂未使用任何养老科技产品

Q6:您对养老科技产品的整体了解程度如何

完全不了解
略有耳闻，仅知道基础概念
了解部分产品功能和用途
非常了解，能够熟练操作多种产品

Q7:您向同行推荐使用养老科技产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q8:您对自身操作养老科技产品能力的打分是（1分完全不会操作，5分熟练操作所有产品）

分数
标签

Q9:您认为养老科技产品对日常养老工作的帮助程度是

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
离不开它

Q10:您是否愿意在日常工作中主动学习使用新的养老科技产品

非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q11:您使用养老科技产品的主要动力来自哪里

机构要求推广使用
能够降低工作强度
提升对老人的服务质量
能够降低养老服务安全风险
提升个人工作能力
其他

Q12:您目前在使用养老科技产品中遇到的阻碍有哪些

产品操作复杂，学习难度大
设备稳定性差，经常出故障
产品价格高，机构预算不足
老人不愿意配合使用
售后服务不完善，故障难以及时解决
数据隐私安全得不到保障
没有遇到明显阻碍
其他

Q13:您认为当前养老科技产品的功能设计贴合实际养老工作需求吗

完全不贴合，很多功能用不上
部分贴合，核心需求能满足
基本贴合，大部分需求能满足
非常贴合，完全匹配工作需要

Q14:您对当前养老科技产品操作便捷性的评价是

非常不便捷，操作步骤繁琐
不太便捷，需要花大量时间学习
一般，基本能满足操作需求
比较便捷，容易上手
非常便捷，操作简单易懂

Q15:您对养老科技产品稳定性（故障率、数据准确性）的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对养老科技产品售后服务（维修、培训、咨询）的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您服务的老年群体对养老科技产品的接受程度如何

完全不接受，抵触使用
少数老人愿意尝试
一半左右老人愿意接受
多数老人愿意尝试
绝大多数老人都能接受

Q18:老年群体使用养老科技产品后的反馈整体是

非常不好，抱怨很多
不太好，负面反馈多
一般，好坏参半
比较好，正面反馈多
非常好，老人很满意

Q19:老人不愿意使用养老科技产品的主要原因是

不会操作，学习困难
对科技产品不信任，担心安全问题
产品体验差，使用不舒服
觉得不需要，认为传统照护足够
担心泄露个人隐私
其他
老人都愿意使用，不存在这种情况

Q20:您对当前机构养老科技产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您是否愿意为更好的养老科技产品支付更高的采购/使用成本

完全不愿意
不太愿意，只能接受小幅涨价
要看产品提升幅度再决定
比较愿意，只要能提升效率和服务
非常愿意，好产品值得更高价格

Q22:您认为目前养老科技产品最需要改进的地方是什么

填空1

Q23:您对养老科技产品的功能开发或行业推广还有哪些其他建议

填空1
养老从业者科技产品接受度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供养老从业者科技产品使用情况的标准化调研解决方案。帮助您评估产品接受度、分析使用满意度、识别改进方向，适合养老机构、科技公司和行业研究者优化智慧养老服务。
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