养老从业者人工智能态度与客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解养老从业者对人工智能应用的态度以及客户对养老服务的满意度情况，您的回答仅用于学术研究，我们将严格保密，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

养老机构一线护理人员

养老机构管理人员

养老服务咨询师

智慧养老技术研发人员

其他养老相关岗位

Q2:您从事养老行业的工作年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在机构的性质是

公办养老机构

民办养老机构

公建民营养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

Q4:您所在的养老机构目前是否引入了人工智能相关服务/设备

已经引入并常态化使用

已经引入但很少使用

正在试点引入

还未引入但有计划引入

完全没有引入计划

Q5:您认为人工智能技术在养老行业的应用前景如何

非常乐观，会大幅提升养老服务质量

比较乐观，有一定发展空间

态度中立，不确定效果

不太乐观，存在很多隐患

非常不看好，不适合养老行业

Q6:您愿意推荐在养老服务中推广使用人工智能技术吗（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您是否接受过人工智能养老相关的操作培训

接受过系统完善的培训

接受过简单的基础培训

没有接受过培训但自学掌握了基础操作

完全没有接受过任何培训

Q8:您认为目前人工智能在养老行业的应用可以帮助解决哪些问题

缓解护理人员人手不足问题

提升健康监测的准确性

提高服务响应效率

降低养老服务人力成本

丰富老人精神文化生活

提升养老机构管理效率

Q9:您认为当前人工智能养老产品/服务存在哪些不足

操作复杂，难以上手

设备稳定性差，容易出错

数据隐私安全得不到保障

成本太高，普通机构难以负担

不符合老人使用习惯，老人接受度低

无法替代人工满足情感陪护需求

Q10:您觉得人工智能养老技术的推广，对养老从业者就业会有什么影响

完全不会造成失业，只会降低从业者工作负担

会替代少量低端岗位，但会创造更多新岗位

影响不确定，不好判断

会替代大量岗位，增加就业压力

完全会颠覆现有就业结构，导致大量失业

Q11:您认为养老服务中人工智能和人工的关系应该是

人工智能为主，人工为辅，主要由人工智能提供服务

人工智能为辅，人工为主，人工智能仅做辅助支持

人工智能和人工同等重要，各负责一半的服务内容

不需要人工智能，全程由人工提供服务

Q12:您是否是接受养老服务的客户/客户家属

我是正在接受服务的老年客户

我是接受养老服务客户的家属

我只是养老从业者，以上都不是

Q13:请您对当前获得的养老服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:如果您使用过人工智能养老服务，请对人工智能养老服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:您是否愿意让人工智能为您/您的家人提供养老服务

非常愿意，能够提升服务质量

比较愿意，可以尝试

无所谓，看机构安排

不太愿意，更信任人工服务

完全不愿意，无法接受人工智能服务

Q16:您认为人工智能养老服务的收费是否合理

收费远低于价值，性价比很高

收费和价值匹配，比较合理

收费略高，勉强可以接受

收费远高于价值，完全不合理

还没有使用过，不清楚

Q17:您认为人工智能在养老服务中的哪些应用最有价值

智能健康监测（血压、心率、跌倒监测等）

AI紧急呼救

智能提醒（吃药、复诊、活动提醒）

AI情感陪护（聊天、戏曲播放等）

智能清洁护理设备

养老服务流程智能管理

Q18:您是否担心人工智能养老会泄露您/您家人的个人健康隐私

完全不担心，相信技术和机构的保护

不太担心，做好基础防护就没问题

有点担心，但是可以接受

比较担心，怕出现泄露问题

非常担心，这是我拒绝使用人工智能养老的主要原因

Q19:人工智能养老服务出现问题无法解决时，您能及时找到人工处理吗

每次都能快速找到人工处理

大多数时候可以找到，处理速度还可以

偶尔能找到，处理不及时

很难找到人工处理

没有遇到过问题，不清楚

Q20:您对人工智能在养老行业应用有什么改进建议

填空1

Q21:您对当前的养老服务还有哪些其他的意见或诉求

填空1

养老从业者人工智能态度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业人工智能应用与客户满意度的专业调研工具。帮助您评估AI技术接受度、分析服务满意度、识别改进方向，适合养老机构、技术研发方和行业研究者洞察智慧养老发展趋势与市场需求。

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