养老从业者远程办公体验市场调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解养老从业者远程办公的真实体验与需求，所有数据仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

养老机构管理者

养老护理师

养老行业心理咨询师

养老行业运营人员

养老行业销售/客服

养老行业教研/培训人员

其他养老相关岗位

Q2:您所在机构的性质是

公办养老机构

民办养老机构

医养结合机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

养老教育培训/咨询机构

其他

Q3:您从事养老行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的远程办公频率是

完全远程办公

每周3-5天远程办公

每周1-2天远程办公

每月几次远程办公

几乎不远程办公，仅特殊情况偶尔远程

Q5:您开展远程办公的时长已经有多久了

从未开展过

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q6:您远程办公时主要负责的工作内容包括（可多选）

客户咨询/对接服务

老人家属沟通

员工管理与培训

运营方案策划

营销推广活动

数据统计与报表整理

个案方案设计/评估

行政后勤事务

教研课程开发

其他

Q7:您认为现有设备与网络是否能满足远程办公需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足，严重影响工作

完全无法满足

Q8:远程办公时，您和团队同事的沟通效率如何

比线下办公更高

和线下办公差不多

比线下办公低一些

比线下办公低很多，经常出现信息不通畅的问题

Q9:您远程办公常用的沟通协作工具包括（可多选）

微信/企业微信

钉钉

腾讯会议/Zoom

专业养老服务管理系统

飞书

腾讯文档/石墨文档

邮箱

其他

Q10:您认为目前使用的远程办公工具对养老行业工作的适配性如何

适配性很好，完全满足行业需求

适配性一般，能满足基础需求

适配性较差，很多行业特殊需求无法满足

完全不适配

Q11:远程办公模式下，您对接服务对象（老人/家属）的沟通体验如何

体验很好，和线下服务差异不大

体验一般，偶尔会有障碍

体验较差，沟通和服务质量下降明显

几乎不通过远程对接服务对象

Q12:远程办公模式下，您的工作效率整体变化是

效率明显提升

效率略有提升

效率和线下差不多

效率略有下降

效率明显下降

Q13:您远程办公时能清晰明确自己的每日工作任务吗

完全可以，任务清晰明确

基本可以，大部分时间清楚任务

偶尔不清楚任务安排

经常不清楚任务，工作很混乱

Q14:您的机构对远程办公工作成果的考核方式是否清晰合理

非常清晰合理

基本清晰合理

不太清晰，合理性一般

完全不清晰也不合理

Q15:请您对远程办公模式下的工作压力大小打分（1分压力最小，10分压力最大）

分数

标签

Q16:远程办公是否帮助您平衡了工作和生活

帮助很大，工作生活平衡度明显提升

有一定帮助，平衡度略有提升

几乎没有影响

反而让工作生活边界模糊，平衡度下降了

Q17:您目前更接受哪种办公模式

纯线下办公

混合办公（部分线下部分远程）

纯远程办公

Q18:您认为远程办公对养老行业工作最大的优势是（可多选）

节省通勤时间，降低通勤成本

时间安排更灵活

可以服务更多地域的客户

降低机构场地运营成本

减少不必要的线下会议，提升效率

更有利于平衡工作家庭

没发现明显优势

Q19:您认为养老行业开展远程办公目前最大的问题是（可多选）

无法现场开展护理等实体服务，服务质量受影响

团队沟通协作不顺畅，信息传递有误差

工作成果不好考核，员工管理难度大

服务对象对远程服务接受度低

网络和设备跟不上需求

现有办公工具不匹配养老行业需求

工作生活边界模糊，私人时间被占用

员工自律性不足，工作效率下降

Q20:您认为养老行业远程办公还需要哪些功能或服务支持？

填空1

Q21:您认为未来养老行业中远程办公/混合办公会成为主流模式吗

肯定会，远程办公会越来越普及

可能会，会成为线下办公的重要补充

不太可能，养老行业还是以线下为主

完全不可能，养老工作无法远程开展

Q22:您向其他养老从业者推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

养老从业者远程办公体验市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业远程办公体验的标准化调研方案。帮助您了解从业者工作模式、评估沟通协作效率、分析远程办公优势与挑战，适合养老机构管理者、行业研究者和政策制定者优化养老服务与管理模式。

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