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养老从业者远程办公体验竞品调研问卷

您好，我们正在开展养老从业者远程办公相关工具与服务体验调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您所在机构的类型

公办养老机构
民办养老机构
居家养老服务企业
养老信息化科技公司
养老教育培训单位
其他养老相关机构

Q2:您在机构的岗位

基层服务人员
部门主管
机构管理人员
技术研发人员
市场/运营人员
其他岗位

Q3:您所在机构开展远程办公的时长

小于半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q4:您每周开展远程办公的频率

几乎不远程
1-2天
3-4天
全远程办公

Q5:您所在机构目前使用过哪些类型的远程办公工具/服务

即时通讯类工具
视频会议类工具
客户（老人/家属）信息管理系统
服务工单派单系统
健康数据远程监测平台
线上培训学习系统
文档协作类工具
项目管理类工具
未使用专门工具，仅用通用社交软件

Q6:您最常使用的远程办公工具供应商类型

通用型互联网办公工具供应商（如腾讯、阿里等）
专门面向养老行业的远程办公服务商
自研的内部办公系统
其他

Q7:您向同行推荐目前使用的核心远程办公工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对目前使用远程办公工具的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:对工具的老人信息安全防护能力满意度打分

分数
标签

Q10:对工具满足养老服务场景需求的适配性满意度打分

分数
标签

Q11:对工具操作便捷性的满意度打分

分数
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Q12:对工具客服响应速度和问题解决能力的满意度打分

分数
标签

Q13:对工具的收费性价比满意度打分

分数
标签

Q14:相比其他同类产品，您选择当前工具的核心原因是

价格更低
功能更贴合养老场景
操作更简单
数据安全性更高
售后服务更好
机构统一采购只能使用该产品
免费使用
其他

Q15:您目前使用的远程办公工具主要存在哪些问题

功能不匹配养老服务需求
操作复杂，老年人及一线服务人员难上手
数据安全没有保障
系统不稳定，经常卡顿闪退
价格过高
客服响应不及时，问题难解决
和其他机构内部系统不兼容
没有发现明显问题
其他

Q16:您是否有过更换远程办公工具的想法

从未有过
偶尔有，但还没行动
已经在对比备选产品，近期打算更换
已经更换过产品

Q17:您了解新的远程办公工具主要通过哪些渠道

同行推荐
网络广告
行业展会/峰会
厂商主动推广
行业协会推荐
搜索引擎查找
其他

Q18:您认为养老行业远程办公工具最需要具备哪些核心功能

老人健康数据实时远程监测
服务工单远程分配与跟进
老人及家属信息云端安全存储
和老人/家属线上视频沟通
远程线上照料指导
员工远程培训考核
跨部门协作办公
服务数据统计分析

Q19:您所在机构能接受的年度远程办公工具/服务费用范围是

免费即可，不付费
1000元以内
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q20:远程办公对您对接养老服务客户的效率影响是

大幅提升效率
有一定提升
几乎没有影响
降低了效率

Q21:远程办公对您服务老人的质量影响是

大幅提升服务质量
有一定提升
几乎没有影响
降低了服务质量

Q22:远程办公工具是否能满足您同时对接多个老人服务的需求

完全可以满足
基本可以满足
只能满足少部分需求
完全不能满足

Q23:您在使用远程工具开展养老相关工作中遇到过哪些困难

老人不会操作工具
老人或家属不信任远程服务
网络不稳定影响沟通
数据同步不及时导致信息出错
无法面对面开展服务，部分需求满足不了
没有遇到明显困难
其他

Q24:您对养老行业远程办公工具还有哪些功能需求？

填空1

Q25:对比您用过的不同远程办公产品，您认为产品之间最大的差异是什么？

填空1
养老从业者远程办公体验竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老从业者远程办公工具体验的竞品调研解决方案。帮助您评估工具适配性、分析行业痛点、收集用户反馈，适合养老服务机构、科技公司和行业研究者优化产品与服务。
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调研 问卷 养老 工具
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