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养老从业者远程办公体验服务质量调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调研旨在了解养老从业者远程办公的体验与相关服务质量，您的反馈将帮助我们优化养老行业远程办公相关服务支持，问卷数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您在养老行业的工作年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的岗位类型

一线养老护理岗
养老机构运营管理岗
养老咨询服务岗
养老产品研发岗
行政后勤岗
其他

Q5:您所在机构的性质

公办养老机构
民办养老机构
医养结合机构
居家养老服务企业
养老行业互联网平台
其他

Q6:您开展远程办公的频率

几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
每月几次
几乎不开展，仅应急使用

Q7:您开展远程办公的主要场景包括（可多选）

老人信息登记与档案管理
家属沟通与咨询服务
员工工作安排与调度
养老服务方案设计
行业培训与学习
行政事务处理
客户对接与拓展
其他

Q8:您所在单位提供的远程办公硬件设备支持是否充足

非常充足，完全满足需求
比较充足，基本能满足需求
一般，部分需求无法满足
比较匮乏，很多需求无法满足
完全没有提供支持

Q9:您对当前远程办公使用的网络稳定性评价如何

非常稳定，几乎不卡顿断线
比较稳定，偶尔出现问题
一般，有时会影响工作推进
不太稳定，经常影响沟通效率
非常不稳定，无法正常开展工作

Q10:您对当前使用的远程办公协作系统/软件的易用性评价如何

操作非常简单，容易上手
操作比较简单，学习成本低
一般，需要一段时间适应
操作比较复杂，学习成本高
操作非常复杂，很难熟练使用

Q11:远程办公中，您的老人相关数据存储安全性如何

非常安全，有完善的加密保护措施
比较安全，基本不会出现泄露风险
一般，不清楚保护措施是否到位
比较担心，存在一定泄露风险
非常不安全，曾出现过信息泄露问题

Q12:请您对远程办公过程中团队内部沟通效率打分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q13:请您对远程办公过程中与老人及家属的沟通质量打分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q14:远程办公时，遇到问题能否及时获得技术支持

可以立即获得支持，问题很快解决
大部分时候能及时获得支持
一般，需要等待较长时间
很少能及时获得支持
几乎得不到任何支持

Q15:对比线下办公，您认为远程办公对工作效率的影响是

大幅提升工作效率
小幅提升工作效率
几乎没有变化
小幅降低工作效率
大幅降低工作效率

Q16:您认为远程办公模式下，养老服务的整体质量变化是

服务质量明显提升
服务质量略有提升
没有明显变化
服务质量略有下降
服务质量明显下降

Q17:您认为远程办公模式存在哪些优势（可多选）

降低通勤成本，节省时间
工作时间更灵活，可自主安排
减少线下聚集，更安全
方便处理非现场类工作内容
降低机构运营成本
其他

Q18:您认为目前远程办公存在哪些主要问题（可多选）

沟通不及时，信息传递容易偏差
无法现场处理老人突发状况
协作效率低，工作衔接不畅
数据安全存在隐患
技术不稳定，软件频繁出问题
容易被私人事务打扰，专注度不足
难以考核工作进度，责任划分不清
其他

Q19:您所在单位对远程办公提供的配套服务支持是否完善

非常完善，覆盖各类需求
比较完善，覆盖大部分需求
一般，仅覆盖部分需求
比较不完善，只满足少数需求
完全没有配套支持

Q20:您向其他养老从业者推荐当前单位远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您更倾向哪种办公模式

完全线下办公
主要线下+偶尔远程
混合办公，一半线下一半远程
主要远程+偶尔线下
完全远程办公

Q22:您对优化养老行业远程办公服务质量有哪些具体建议？

填空1
养老从业者远程办公体验服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在收集养老从业者对远程办公体验与服务质量的反馈。帮助您评估硬件支持水平、分析沟通协作效率、了解技术系统易用性，适合养老机构管理者、服务提供商和行业研究者优化远程办公支持体系。
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服务质量 调查问卷 从业者
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