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养老从业者保险购买意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！为了解养老从业者对商业保险的购买意愿及客户服务满意度情况，我们开展本次问卷调查，您的回答将为行业保险服务优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您在养老行业的从业年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上

Q4:您目前的工作岗位是

养老护理员
养老机构管理人员
养老顾问/咨询人员
康复理疗师
后勤行政人员
其他岗位

Q5:您所在机构的类型是

公办养老机构
民办养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
医养结合养老机构
其他类型

Q6:您目前的月均收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买
未购买，但有购买计划
未购买，也暂时没有购买计划

Q8:如果您已经购买商业保险，您购买过以下哪些类型的保险（可多选）

重疾险
医疗险
意外险
养老保险
寿险
护理保险
其他

Q9:您对自身职业风险的认知程度（1分完全不认为有风险，10分认为风险非常高）

分数
标签

Q10:您是否认为养老从业者比普通职业更需要购买商业保险

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q11:您在选择商业保险时，更看重哪些因素（可多选）

保费价格
保障范围
理赔速度
保险公司信誉
赔付比例
投保门槛
服务人员专业性

Q12:您能接受每年缴纳的商业保险保费占年收入的比例大概是

5%及以内
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上

Q13:您认为养老从业者最需要获得哪些方面的保险保障（可多选）

职业意外保障
重大疾病保障
长期护理保障
养老补充保障
医疗费用保障
第三方责任保障

Q14:您是通过哪些渠道了解到面向养老从业者的商业保险产品

保险公司销售人员
单位统一组织宣传
网络媒体广告
亲友同事介绍
保险经纪平台
从未了解过

Q15:目前阻碍您购买商业保险的主要原因是

保费过高，经济压力大
对保险产品不信任
不了解适合养老从业者的保险产品
身体健康不满足投保要求
认为不需要购买保险
其他原因

Q16:如果推出专门针对养老从业者的定制化商业保险，您的购买意愿如何

非常愿意购买
比较愿意购买
不确定，需要了解产品后再决定
不太愿意购买
完全不愿意购买

Q17:您对目前机构为您提供的保险福利满意度评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q18:您对当前保险机构面向养老从业者的服务态度满意吗

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
还未接受过相关服务

Q19:您对商业保险产品的理赔流程便捷性满意吗

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
还未申请过理赔

Q20:您对面向养老从业者的保险产品保障内容设置满意吗

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不了解相关产品

Q21:您对保险销售人员的专业程度满意吗

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没有接触过专属销售人员

Q22:您有多大可能性会向其他养老从业者推荐适合我们职业的商业保险？（0-10分）

选项1

Q23:您对面向养老从业者的商业保险产品还有哪些改进建议

填空1
养老从业者保险购买意愿与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在调研养老行业从业者的商业保险购买意愿与客户服务满意度。帮助您收集投保数据、分析需求痛点、评估市场潜力，适合保险公司、养老机构及研究机构优化面向该群体的保险产品与服务。
标签
满意度 行业调查 保险意愿 商业保险
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