养老从业者子女教育投入意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解养老从业者群体对子女教育的投入意愿，以及您对所提供养老服务的满意度情况，调研结果仅用于行业研究分析，我们将严格保护您的个人信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

20-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q3:您目前在养老行业的岗位类型

一线护理人员

运营管理人员

技术服务人员（康复、营养师等）

行政后勤人员

销售/客服人员

其他

Q4:您在养老行业的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您的月收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您的婚姻状态

未婚

已婚已育

已婚未育

离异/丧偶已育

离异/丧偶未育

Q7:您家中需要接受教育的子女数量

暂无子女

1个

2个

3个及以上

Q8:您子女目前所处的教育阶段

暂无子女

学前教育

小学

初中

高中

大学/专科

研究生及以上

已毕业

Q9:您认为子女教育在家庭规划中的优先级

最高优先级

中等优先级

一般优先级

较低优先级

Q10:您目前在子女教育上的主要投入方向（可多选）

学校学费/学杂费

课外教辅材料/线上课程

课外兴趣培训班（艺术、体育等）

课外学科辅导班

研学/夏令营/游学活动

子女留学储备金

一对一辅导课程

择校/学区相关投入

暂无投入

Q11:您每年在子女教育上的投入占家庭年收入的比例

暂无投入

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q12:您是否愿意为了子女获得更好的教育资源进一步增加投入

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:在收入有限的情况下，您是否会优先压缩自身消费来保证子女教育投入

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q14:您认为子女教育投入中最需要优先保障的部分是（可多选）

基础学科教育投入

综合素质兴趣培养投入

心理健康辅导投入

升学择校投入

高等教育学费储备

留学储备

其他

Q15:请您对目前自身的收入水平支撑子女教育投入的压力进行评分（1分=压力极小，5分=压力极大）

分数

标签

Q16:您对子女教育未来投入规划有什么想法或诉求

填空1

Q17:您在当前工作机构服务的客户身份

我不直接对接服务客户

仅服务入住机构的长者客户

仅服务居家上门养老的客户

同时服务机构和居家养老客户

其他

Q18:您从事养老服务工作以来，客户投诉发生的频率

从未发生

一年发生1-2次

半年发生1-2次

每月发生1-2次

每月发生3次及以上

Q19:您认为客户会多大程度上向他人推荐您所在机构的养老服务（0分=完全不会推荐，10分=一定会推荐）

选项1

Q20:您认为目前客户对您提供服务的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您认为客户满意度较高的方面有哪些（可多选）

服务态度

服务专业性

服务响应速度

收费价格合理

服务环境舒适

服务项目齐全

沟通顺畅

其他

Q22:您认为目前影响客户满意度的主要问题是（可多选）

收费价格过高

服务人员不足

服务专业性不足

响应不及时

服务项目不符合需求

机构环境设施陈旧

沟通不顺畅

没有明显问题

其他

Q23:您认为当前客户对于养老服务的付费意愿和能力怎么样

意愿和能力都很高

意愿高但能力不足

能力足够但意愿不高

意愿和能力都一般

意愿和能力都偏低

Q24:您所在机构是否会定期收集客户满意度反馈

每月收集一次

每季度收集一次

每半年收集一次

每年收集一次

从未收集

Q25:您认为提升客户满意度可以从哪些方面入手（可多选）

提升一线服务人员专业能力

降低服务收费

增加服务人员配置

升级设施设备环境

拓展服务项目

优化服务流程提升响应速度

加强和客户的日常沟通

其他

Q26:您对提升养老行业客户满意度还有哪些其他建议

填空1

养老从业者子女教育投入意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调查养老从业者的子女教育投入意愿与客户满意度。帮助您了解从业者家庭规划、评估教育投入压力、分析客户服务体验，适合养老机构、行业研究机构和教育咨询公司进行精准的行业需求与满意度分析。

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