大学生品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于大学生品牌消费与忠诚度的相关调研，本次调研采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您目前所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您每月的可支配生活费大概是多少

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您平时购物消费时，更倾向于选择

固定经常购买的熟悉品牌

尝试不同的新品牌

无所谓，看价格和需求决定

Q5:您平时消费时，主要关注哪些品类的品牌（可多选）

服饰鞋包

3C数码电子产品

美妆护肤

食品饮料

奶茶咖啡饮品

运动鞋服

文具文创

住宿出行

洗护用品

其他

Q6:您对自己平时常用品牌的整体满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当您喜欢的品牌出现负面新闻时，您会

非常关注，第一时间想了解详情

偶尔会看，不会放在心上

完全不会关注

只看和自身利益相关的内容

Q8:您通常会通过什么渠道最先了解到品牌的负面舆情

抖音、小红书等短视频社交平台

微博热搜

微信公众号、朋友圈

新闻网站

身边朋友同学告知

其他渠道

Q9:您认为哪些类型的品牌负面信息最影响您对该品牌的看法（可多选）

产品质量安全问题

虚假宣传、价格欺诈

品牌方偷税漏税等税务问题

品牌创始人/代言人负面丑闻

品牌不当言论（如歧视、错误价值观输出）

售后服务态度差

环境污染、员工压榨等社会责任问题

其他

Q10:看到品牌的负面信息后，您会倾向于相信信息的真实性吗

大部分都相信

半信半疑，会等待品牌官方回应

不太相信，觉得是同行抹黑

完全不相信，只愿意相信自己使用体验

Q11:当您常用的品牌爆出一条实锤的负面新闻后，您会怎么做

立刻停止购买该品牌所有产品，再也不买

减少购买频次，换其他替代品牌

继续购买，但会持续关注品牌后续整改

不受影响，还是会照常购买

Q12:如果品牌官方针对负面舆情给出了回应，您更认可哪种回应方式

第一时间发声道歉，给出明确整改方案和补偿措施

澄清事实，拿出证据证明自身清白

冷处理不回应，等待舆情降温

发律师函起诉爆料方，强硬应对

Q13:品牌针对负面舆情的处理结果，会多大程度影响您后续对该品牌的选择

完全影响，处理不好就坚决不买

有一定影响，会看处理结果再决定

影响不大，主要还是看自己的使用体验

完全不影响，该买还是买

Q14:如果一个您一直购买的品牌出现负面舆情后，有其他同价位同品质的品牌可以替代，您会更换品牌吗

一定会换

大概率会换

不一定，看负面的严重程度

大概率不会换

一定不会换

Q15:您愿意向身边朋友推荐您一直使用的品牌的可能性有多大？（1分完全不愿意，10分非常愿意）

分数

标签

Q16:如果您常用的品牌出现负面舆情后，您向他人推荐该品牌的可能性会有什么变化？（0分一定会向他人吐槽不推荐，10分完全不影响推荐意愿）

选项1

Q17:您会因为身边人都抵制某个有负面舆情的品牌，就跟着一起抵制吗

会，大家都抵制肯定有问题

看情况，如果负面确实严重就会跟着抵制

不会，我会自己判断，不受他人影响

无所谓，本来也不买这个品牌

Q18:您觉得品牌出现哪些负面舆情后是完全不能被原谅的（可多选）

危害消费者健康的产品质量问题

侵犯国家主权、不当政治言论

歧视特定群体（性别、地域、残障等）

偷税漏税、违法违规经营

欺骗消费者的虚假宣传

都可以原谅，只要整改到位

其他

Q19:品牌在负面舆情过去一段时间后完成整改，产品和服务都回到之前的水平，您会重新选择购买这个品牌吗

肯定会，愿意给品牌改正的机会

如果有需求可能会尝试

很难说，心里还是会有芥蒂

肯定不会，再也不会买了

Q20:您有没有遇到过喜爱的品牌爆出负面舆情的经历？可以简单说说您当时的感受和做法

填空1

大学生品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供大学生群体品牌消费忠诚度与舆情反应的标准化调研方案。帮助您收集消费数据、监测舆情影响、评估品牌修复策略，适合高校研究机构和企业市场部门进行精准的消费者行为与态度分析。

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