大学生需求痛点与客户满意度调查问卷

您好！为了解大学生群体的需求痛点与相关服务满意度，我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于研究分析，不会泄露您的个人隐私，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您每月的可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2500元

2501-4000元

4000元以上

Q4:您目前在读的专业属于哪一类

文科类

理工科类

艺术类

医学类

农学类

其他

Q5:您对当前学校提供的基础教学设施（教室、实验室、多媒体设备等）整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为学校教学设施最突出的问题是

数量不足，排队使用耗时久

设备老化损坏，经常无法正常使用

设备功能落后，满足不了学习需求

位置分布不合理，使用不方便

没有明显问题

Q7:您对学校宿舍住宿条件的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为宿舍住宿存在哪些痛点问题

空间狭窄拥挤

隔音效果差

水电供应不稳定

空调/热水器等设施老旧故障多

蚊虫/卫生问题严重

宿管管理不合理

没有明显问题

Q9:您对学校食堂餐饮服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为学校食堂的痛点主要有哪些

菜品价格偏高

菜品种类单一，更新慢

菜品口味差，卫生没保障

用餐高峰期座位不足

开放时间短，错过饭点没饭吃

没有明显问题

Q11:您对学校图书馆服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您使用图书馆时遇到的主要痛点是

自习座位不足，占座现象严重

需要的书籍文献资源不全

开放时间不合理

环境嘈杂，影响学习

预约/借阅系统不方便使用

没有明显问题

Q13:您对校内校园网/信息化服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为校内信息化服务的痛点有

校园网网速慢，断网频繁

流量套餐价格偏高

校园APP功能混乱，操作卡顿

线上办事流程繁琐，效率低

没有明显问题

Q15:您经常使用校外商家提供的大学生相关服务吗（如培训、租房、兼职中介等）

几乎不用

偶尔使用

经常使用

Q16:您对您使用过的大学生相关校外服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没使用过无法评价

Q17:您接触过的校外大学生服务中，最常见的问题是

虚假宣传，货不对板

收费不透明，存在隐形消费

服务质量差，工作人员不专业

售后无保障，出问题找不到人解决

针对大学生的诈骗套路多

没发现明显问题

Q18:您对当前学校提供的就业指导服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没接触过

Q19:您认为学校就业指导服务最需要改进的地方是

指导内容空泛，实用性不强

针对性差，不匹配不同专业的需求

开展时间太晚，临近毕业才安排

提供的就业资源/内推机会少

缺少简历修改、面试模拟等实操指导

目前已经很好，不需要改进

Q20:您在日常大学生活中，经济压力大吗

完全没有压力

压力较小

一般

压力较大

压力非常大

Q21:您目前在大学生活中最大的几项开销是

学费/住宿费

餐饮开销

服饰美妆

社交娱乐

学习培训考证

恋爱相关支出

房租（校外居住）

Q22:您会向其他新生推荐您所在学校的校园整体服务吗？（0分绝对不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:除了上面提到的内容，您在大学生活中还有哪些没有被满足的需求，或者遇到的其他痛点？

填空1

Q24:您对改善校园服务/大学生相关服务有什么具体的建议吗？

填空1

大学生需求痛点与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供大学生需求痛点与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、识别核心问题、评估改进方向，适合高校管理部门和研究者进行精准的校园服务优化。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

大学生需求痛点与客户满意度调查问卷

相关推荐