大学生客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对大学生相关服务的客户满意度调研，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您平均每月生活费在

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您最近半年是否使用过我们面向大学生提供的服务

是，经常使用

是，偶尔使用

用过1-2次

从来没有用过

Q5:您最常使用我们提供的哪一项服务

校园生活服务

学习辅导服务

消费购物服务

实习就业服务

社交娱乐服务

其他

Q6:您对服务整体的满意程度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:和您预期相比，我们的服务整体

远低于预期

低于预期

和预期差不多

高于预期

远高于预期

Q8:您对服务流程便捷性的满意度评分是

分数

标签

Q9:您对服务人员服务态度的满意度评分是

分数

标签

Q10:您对服务响应速度的满意度评分是

分数

标签

Q11:您对服务解决问题效果的满意度评分是

分数

标签

Q12:您对服务收费价格的满意度评分是

分数

标签

Q13:您对服务环境/线上界面设计的满意度评分是

分数

标签

Q14:您认为我们服务的价格和质量匹配程度是

价格远高于价值，完全不匹配

价格略高于价值，不太匹配

价格和价值基本匹配

价格略低于价值，比较匹配

价格远低于价值，非常匹配

Q15:您选择我们服务的主要原因是（可多选）

价格划算

方便快捷

身边同学推荐

宣传推广吸引

服务内容符合需求

没有其他替代选择

Q16:您觉得我们服务目前存在哪些问题（可多选）

价格太贵

流程太繁琐

服务人员不专业

响应速度太慢

内容不符合需求

售后没有保障

暂时没发现什么问题

Q17:如果后续有同类需求，您还会选择我们的服务吗

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q18:您向身边同学推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您是否使用过同类竞品的服务

从来没有用过

用过1-2次

偶尔使用

经常使用

Q20:和同类竞品相比，我们的服务整体

比竞品差很多

比竞品差一些

和竞品差不多

比竞品好一些

比竞品好很多

Q21:您对我们的服务还有哪些改进建议

填空1

大学生客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对大学生服务的客户满意度调研解决方案。帮助您收集服务反馈、评估服务质量、分析用户需求，适合面向大学生的服务提供商和机构进行服务优化与市场定位。

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