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大学生满意度评价渠道调研问卷

您好！为了解大学生对各类满意度评价渠道的使用情况与体验感受，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您当前的年级

大一
大二
大三
大四
硕士研究生
博士研究生

Q3:您所学专业属于哪一学科类别

人文社科类
理工科类
医药农学类
艺术类
其他

Q4:您是否有过使用评价渠道表达满意度的经历

从来没有用过
偶尔使用
经常使用
几乎每次有相关需求都会使用

Q5:您一般会在哪些场景下使用满意度评价渠道（可多选）

校园食堂餐饮消费后
校园超市/便利店购物后
使用校园公共设施（图书馆/体育馆/浴室等）后
接受学校行政服务（教务处/学工处等办事服务）后
参与课程教学评价时
享受校内住宿服务后
参加校园招聘/实习推荐服务后
校外餐饮/出行/购物等日常消费后
其他场景

Q6:您常用的满意度评价渠道有哪些（可多选）

线下纸质评价表/意见箱
学校官方公众号内嵌评价入口
学校教务系统/校园APP内置评价模块
第三方点评平台（大众点评/美团等）
社交媒体平台（微信朋友圈/微博/小红书等）
校园内部论坛/表白墙等社群渠道
商家自己的线上小程序评价入口
直接向工作人员口头反馈
其他

Q7:您更偏好线上还是线下的满意度评价渠道

非常偏好线下
偏好线下
没有明显偏好
偏好线上
非常偏好线上

Q8:您对当前可使用的满意度评价渠道的便捷性打多少分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数
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Q9:您对当前可使用的满意度评价渠道的隐私保护性打多少分（1分完全没有隐私保障，5分隐私保护很好）

分数
标签

Q10:您对当前满意度评价渠道反馈后问题的解决效率打多少分（1分完全不解决，5分解决效率很高）

分数
标签

Q11:您是否愿意填写较长且细节丰富的满意度调查问卷

完全不愿意，只愿意打星级不写文字
不太愿意，只愿意简单填写几个选择题
看情况，如果有奖励会愿意填写
愿意，只要能解决问题就会认真填写

Q12:您填写满意度评价时，是否会因为填写后获得奖励而更愿意参与

完全不会，有没有奖励都不参与
影响不大，有没有奖励都看需求参与
有一定影响，有小奖励会更愿意参与
影响很大，只有有奖励才会参与

Q13:您认为吸引您填写满意度评价的因素有哪些（可多选）

填写流程简单不耗时
可以真正解决自己遇到的问题
填写后能获得优惠券/积分/小礼品等奖励
评价渠道入口显眼好找，不需要特意查找
可以匿名填写，不用担心个人信息泄露
后续会反馈处理结果，有参与感
其他

Q14:您不愿意使用某类满意度评价渠道的原因有哪些（可多选）

找不到评价入口
填写流程太繁琐，耗时太长
担心个人信息泄露，不能匿名
觉得填写了也不会有任何改变，问题得不到解决
没有任何奖励，不想浪费时间
不习惯使用线上渠道，不会操作
线下渠道位置偏僻，投递不方便
其他

Q15:您认为当前学校内的满意度评价渠道数量是否足够

太少，很多场景找不到评价渠道
比较少，部分场景没有评价渠道
刚好，大部分场景都有对应渠道
比较多，够用了
太多了，入口太分散找起来麻烦

Q16:您在填写满意度评价时，是否会担心自己的负面评价给自己带来麻烦

非常担心，所以从来不会提负面评价
有点担心，只会提轻微的负面评价
不担心，只要真实就会如实填写
完全不担心，本来就是匿名评价

Q17:您是否希望在提交满意度评价之后收到官方的处理反馈

不希望，提交就完事了
无所谓，有没有反馈都可以
希望能收到简单的反馈告知已收到
非常希望能收到完整的处理过程和结果反馈

Q18:如果学校统一整合所有满意度评价入口到一个校园平台中，您是否会更愿意使用

肯定不会，还是习惯原来的渠道
可能不会，除非需要才会用
不确定，要看使用体验好不好
可能会，入口集中更方便
肯定会，这样找起来太方便了

Q19:您对当前大学校园内部的满意度评价渠道还有什么改进建议

填空1
大学生满意度评价渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供大学生满意度评价渠道使用情况的标准化调研方案。帮助您了解使用偏好、评估渠道效能、分析改进因素，适合高校管理部门和学术研究者优化校园服务反馈体系。
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大学生 调研 问卷 满意度
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