大学生认知程度与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解大学生对各类公共服务的认知情况与体验评价，所有数据仅用于学术研究，烦请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您目前的就读年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您的专业类别属于

文科类

理工科类

医学类

艺术类

农林类

其他

Q4:您平均每月的生活费范围是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您是否了解本校提供的学生公共服务项目（包括学业、生活、就业等方向）

完全不了解

了解很少

一般了解

比较了解

非常了解

Q6:您平时接触最多的校园服务是哪些

教务教学服务（选课、成绩查询等）

校园食堂餐饮服务

宿舍物业维修服务

图书馆借阅服务

就业指导服务

心理健康咨询服务

校园医疗服务

学生活动组织服务

Q7:请您对本校教务教学服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对本校校园餐饮服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对本校宿舍物业服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对本校图书馆服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对本校就业指导服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否了解所在地市面向大学生推出的公共就业创业服务政策

完全没听说过

听说过但不了解内容

了解部分内容

比较清楚全部内容

Q13:您是否享受过所在地市面向大学生提供的就业创业服务

从未享受过

享受过1-2次

享受过3-5次

经常享受

Q14:如果您体验过大学生就业创业服务，请对服务质量进行评分（未体验可直接选1分）

分数

标签

Q15:您是否了解国家面向大学生推出的助学贷款、助学金等资助政策

完全不了解

了解一些基础内容

比较清楚政策细节

非常了解全部要求

Q16:您是否申请或使用过大学生资助相关服务

从未申请过

申请过未成功

成功使用过相关服务

Q17:请您对大学生资助服务的办理便捷度进行评分（1分最不便，5分最便捷）

分数

标签

Q18:您获取各类大学生相关服务信息的主要渠道是

学校辅导员/班级通知

学校官方公众号/官网

学长学姐介绍

社交媒体平台

政府官方平台

其他渠道

Q19:您认为当前面向大学生的服务，最突出的问题是哪些

宣传不到位，不知道有相关服务

办理流程繁琐，耗时久

服务人员态度不好

服务内容不符合实际需求

解决问题效率低

没有明显问题

Q20:当您需要相关服务帮助时，您能快速找到对应办理部门吗

完全找不到，不知道该找谁

需要多次询问才能找到

基本可以快速找到

非常清楚办理地点与对接人

Q21:您向其他同学推荐当前本校公共服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您认为本校在公共服务方面最需要改进的地方是什么？

填空1

Q23:您对优化面向大学生的服务质量还有哪些其他建议？

填空1

大学生认知程度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供高校公共服务质量与认知度的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析认知现状、识别改进需求，适合高校管理者和教育机构优化校园服务体系并提升学生体验。

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大学生认知程度与服务质量调查问卷

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