大学生外卖服务依赖程度与平台服务质量调查问卷

亲爱的同学，您好！本次问卷旨在调查大学生对外卖服务的依赖程度以及对当前外卖平台服务质量的评价，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您的月可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您是否使用过外卖点餐服务

从未使用过

偶尔使用

经常使用

几乎每天都用

Q5:您使用外卖服务有多长时间了

从未使用过

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q6:您平均每周使用几次外卖服务

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您平均每次外卖消费的金额大概是

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q8:您通常会在哪些场景选择使用外卖服务

天气不好不想出门

食堂饭菜不合口味

赶作业/复习没时间出门

懒得走动

朋友聚餐拼单

宿舍断电/食堂关门

其他

Q9:您选择外卖平台时最看重哪些因素

餐品价格

配送费高低

配送速度

餐品种类丰富度

平台优惠力度

餐品卫生评价

商家品牌口碑

平台客服服务质量

Q10:您对日常使用的外卖平台整体服务质量的推荐意愿是多少（0-10分）

选项1

Q11:请您对平台的配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请您对平台配送员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请您对平台餐品包装的完好性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:请您对平台的餐品价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:请您对平台的优惠活动力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对平台的餐品卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对平台客服问题处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q18:请您对平台APP/小程序的使用流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q19:外卖服务是否已经成为您日常就餐的主要选择

完全不是，主要还是去食堂就餐

偶尔是，大部分还是去食堂

差不多一半一半

大部分情况都会点外卖

几乎都点外卖，很少去食堂

Q20:如果停止外卖服务，您认为您能适应吗

完全可以适应，本来就用得少

可以适应，只是会有点不方便

不好说，会不太习惯但能接受

很难适应，已经离不开了

完全无法适应

Q21:您认为外卖服务对您日常出行次数的影响大吗

完全没影响，出行次数没变

影响很小

有一定影响，出行次数减少了一些

影响很大，出行次数明显减少

几乎不出门就餐了

Q22:您认为长期依赖外卖给您带来了哪些影响

节省了很多时间，可以做其他事

饮食选择更多，生活更便利

饮食更加不规律

增加了生活开支

缺少运动，身体素质下降

体验到了更丰富的餐食品类

增加了接触垃圾食品的概率

没什么明显影响

Q23:您是否同意“现在我已经无法离开外卖服务了”这一说法

完全不同意

不太同意

中立

比较同意

完全同意

Q24:您对当前外卖平台的服务质量还有哪些改进建议

填空1

大学生外卖服务依赖程度与平台服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供大学生外卖服务依赖度与平台服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解学生消费习惯、评估平台服务质量、分析用户依赖程度，适合高校后勤部门、餐饮企业和外卖平台进行市场分析与服务优化。

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