大学生使用障碍用户体验调查

您好，我们正在开展针对大学生使用障碍的用户体验调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

非二元性别

不愿透露

Q2:您目前就读的年级

大一

大二

大三

大四

硕士研究生

博士研究生

Q3:您就读的专业类别

文科类

理科类

工科类

农学类

医学类

艺术类

其他

Q4:您是否存在长期使用的产品/服务使用障碍

是，存在明显障碍

偶尔存在轻度障碍

几乎不存在任何使用障碍

Q5:您最常遇到使用障碍的产品/服务类型是（可多选）

校园教务系统

线上学习平台

生活消费类APP

社交软件

公共服务类线上平台

图书馆借阅系统

校园门禁/消费系统

在线办公软件

其他

Q6:您遇到使用障碍的频率大概是

几乎每天都会遇到

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎很少遇到

Q7:您认为目前主流产品的无障碍设计水平整体如何（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您遇到的常见使用障碍类型包括（可多选）

文字太小看不清，无法调整字号

颜色对比度太低，内容区分困难

界面布局混乱，找不到功能入口

交互逻辑反常识，操作步骤繁琐

不支持读屏设备适配

弹窗广告过多，干扰正常使用

功能过载，找不到自己需要的功能

加载速度慢，经常卡顿崩溃

其他

Q9:当您遇到使用障碍时，您通常会怎么做

自己摸索尝试解决

搜索网络教程寻找解决办法

询问身边同学朋友

联系产品客服反馈

直接放弃使用该产品/更换替代产品

其他

Q10:您反馈使用障碍问题后，得到的解决情况如何

基本上都能得到及时解决

偶尔能解决，大部分没有回应

几乎从来没有得到过解决

我从来没有反馈过问题

Q11:遇到使用障碍时，您的烦躁程度如何（1分完全不烦躁，5分非常烦躁）

分数

标签

Q12:使用障碍对您完成日常学习任务的影响程度

完全没有影响

影响很小，可以忽略

有一定影响，需要花费更多时间

影响较大，经常阻碍任务完成

严重影响，完全无法完成任务

Q13:使用障碍对您日常社交活动的影响程度

完全没有影响

影响很小，可以忽略

有一定影响，需要花费更多时间

影响较大，经常阻碍正常社交

严重影响，无法正常参与社交活动

Q14:您是否因为使用障碍放弃过某个你需要的产品或服务

经常放弃

偶尔放弃

从来没有放弃过

Q15:您认为哪些主体最需要改进产品的无障碍体验（可多选）

学校相关部门，优化校园内系统

互联网产品开发企业

政府公共服务部门

软件开发者个人

不需要改进，当前体验已经很好

其他

Q16:您认为学校对大学生群体的使用障碍问题重视程度如何（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q17:您是否关注过“无障碍设计”相关的话题

经常关注，比较了解

偶尔看到过，略有了解

从来没有听说过，完全不了解

Q18:您向相关方（产品方、学校）反馈使用障碍问题的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您印象最深刻的一次使用障碍经历是怎样的？可以简单描述

填空1

Q20:对于优化大学生群体的产品使用体验，您有哪些具体的建议？

填空1

大学生使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在提供针对大学生群体的产品无障碍使用体验调研解决方案。帮助您收集使用障碍数据、评估影响程度、获取优化建议，适合高校、互联网企业和公共服务部门进行产品无障碍设计改进，以提升学生群体的数字包容性。

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