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大学生支付习惯与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解当代大学生的支付习惯以及对各类支付服务的满意情况，调查结果仅用于学术研究，您的信息将严格保密，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您目前就读的年级是

大一
大二
大三
大四
研究生

Q3:您每个月的平均生活费大概是

1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q4:您日常消费中最常用的支付方式是

微信支付
支付宝
银行卡刷卡/闪付
现金支付
云闪付
其他数字人民币支付

Q5:您手机中目前安装了以下哪些支付类应用

微信
支付宝
云闪付
数字人民币APP
各大银行手机银行APP
京东支付
美团支付
PayPal/其他境外支付APP
未安装任何独立支付应用

Q6:您日常出门消费携带现金的频率是

每次都带
经常携带
偶尔携带
几乎从不携带
完全不携带

Q7:您每月使用移动支付消费的次数大概是

10次及以下
11-20次
21-30次
31-50次
50次以上

Q8:您单笔消费金额低于10元时，更偏好哪种支付方式

移动支付
现金支付
都可以

Q9:您选择某一种支付方式主要考虑哪些因素

支付便捷，操作简单
有优惠活动或红包返现
安全性高，不用担心资金风险
商家支持该支付方式
身边朋友都在用
到账速度快
个人使用习惯

Q10:您使用支付方式时最常遇到的问题是

网络不好导致支付失败/卡顿
支付安全风险（比如诈骗、盗刷）
商家不支持某种支付方式
找不到付款/收款入口，操作复杂
优惠活动规则复杂，难以享受优惠
很少遇到问题

Q11:您对当前常用支付方式的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q12:您对当前常用支付方式的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q13:您对常用支付方式的优惠活动力度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否使用过分期付款类支付服务（比如花呗、京东白条等）

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过

Q15:您对各类支付平台个人信息保护工作的满意度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您是否收到过支付平台的骚扰广告或推销信息

经常收到
偶尔收到
几乎没收到过
完全没收到过

Q17:您使用数字人民币的频率是

经常使用
偶尔使用
体验过一次
从未使用过

Q18:您日常哪些消费场景会使用移动支付

餐饮美食消费
校园超市购物
网购消费
出行交通（公交地铁打车等）
缴费（水电费、话费、学费等）
同学朋友转账

Q19:您更偏好使用哪种支付账户资金类型

绑定的银行卡余额
支付平台自有额度（比如花呗、零钱）
信用卡额度
都差不多，没有偏好

Q20:您是否遇到过支付账户被盗刷或诈骗的情况

亲身遇到过
身边同学遇到过，自己没遇到
从来没遇到过也没听说身边人遇到

Q21:您对支付平台客服服务解决问题的效率满意度是

非常满意
比较满意
一般，没试过但感觉还行
不太满意
非常不满意
从未联系过客服

Q22:您认为当前主流移动支付产品还有哪些需要改进的地方

填空1
大学生支付习惯与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供大学生支付习惯与客户满意度的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、评估支付体验、分析服务痛点，适合高校、金融机构及支付平台了解年轻用户需求以优化产品服务。
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大学生 调查 满意度 移动支付 支付习惯
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