大学生购物渠道偏好与服务质量调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您目前所在的年级

Q3:您每个月的可支配生活费大致是多少

Q4:您日常购物更偏向选择哪一类渠道

Q5:您常用的线上购物平台有哪些（可多选）

Q6:您常用的线下购物渠道有哪些（可多选）

Q7:相比线下购物，您选择线上购物最主要的原因是

Q8:相比线上购物，您选择线下购物最主要的原因是

Q9:您对常用线上购物渠道的商品质量满意度评分（1分最低，5分最高）

Q10:您对常用线上购物渠道的物流配送服务满意度评分（1分最低，5分最高）

Q11:您对常用线上购物渠道的售后退换服务满意度评分（1分最低，5分最高）

Q12:您对常用线上购物渠道的价格合理性满意度评分（1分最低，5分最高）

Q13:您对常用线下购物渠道的商品质量满意度评分（1分最低，5分最高）

Q14:您对常用线下购物渠道的购物环境满意度评分（1分最低，5分最高）

Q15:您对常用线下购物渠道的销售人员服务态度满意度评分（1分最低，5分最高）

Q16:您对常用线下购物渠道的售后退换服务满意度评分（1分最低，5分最高）

Q17:您对常用线下购物渠道的价格合理性满意度评分（1分最低，5分最高）

Q18:购买服饰鞋包类商品时，您更偏好选择哪种渠道

Q19:购买零食日用品类商品时，您更偏好选择哪种渠道

Q20:购买化妆品/护肤品商品时，您更偏好选择哪种渠道

Q21:购买电子产品及配件时，您更偏好选择哪种渠道

Q22:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）

Q23:您是否会因为线上渠道的售后差而转向线下购物

Q24:您是否会因为线下渠道价格高而转向线上购物

Q25:您有多大可能向身边同学推荐您常用的购物渠道（0分完全不可能，10分非常可能）

Q26:您对当前常用购物渠道的服务还有哪些改进建议