大学生线上线下消费客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展大学生对线上线下消费的满意度调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您平均每月的生活费是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您日常消费主要通过哪种渠道（可多选）

线上电商平台

线下实体门店

线上社交平台团购

校园线下摊位

品牌官方线上商城

Q5:您每周进行线上消费的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您每周进行线下消费的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您选择线上消费的主要原因是（可多选）

价格更便宜

购物时间更灵活

商品种类更丰富

送货上门更方便

不用出门节省时间

Q8:您选择线下消费的主要原因是（可多选）

可以亲眼看到摸到实物

购物体验更好

当场就能拿到商品

售后退换更方便

享受逛街的过程

Q9:您对线上消费的商品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线下消费的商品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线上消费的价格合理性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下消费的价格合理性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线上消费的物流配送速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线下消费的结账等待时间满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线上消费的售后服务体验满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线下消费的售后服务体验满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线上消费的商家服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对线下消费的商家服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对线上消费的个人信息安全性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对线上消费整体体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对线下消费整体体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:遇到同一款商品，线上价格更低但需要等待，线下价格更高但可以马上拿走，您更倾向选择

线上购买

线下购买

看价格差决定

看紧急程度决定

Q23:您认为线上消费最大的问题是

商品与描述不符

物流慢

售后麻烦

信息泄露风险

退换货成本高

Q24:您认为线下消费最大的问题是

价格比线上高

门店距离远浪费时间

款式种类少

停车/交通不方便

销售人员推销过度

Q25:您向其他同学推荐线上消费渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您向其他同学推荐线下实体消费的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q27:您对大学生线上线下消费还有哪些其他的建议或感受可以告诉我们

填空1

大学生线上线下消费客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集大学生对线上线下消费体验的满意度数据。帮助您分析消费偏好、评估服务质量、对比渠道优劣，适合高校、市场研究机构和电商平台进行精准的消费者行为洞察与市场策略制定。

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大学生线上线下消费客户满意度调查问卷

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