校园卡使用情况学生调查问卷

亲爱的同学，您好！为了解校园卡的使用体验，优化校园卡相关服务，我们开展了本次调查。问卷仅需占用您几分钟时间，所有信息均严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q2:您目前使用的校园卡类型是

实体校园卡

手机虚拟校园卡（电子卡）

两种都经常使用

Q3:您平均每天使用校园卡的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您日常使用校园卡的场景包括（可多选）

食堂餐饮消费

超市便利店消费

进出校园/宿舍楼门禁

图书馆进出/借书

教室/机房刷卡签到

校园浴室打水

校医院缴费

体育场馆预约刷卡

校车缴费

Q5:您对校园卡的充值便捷度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您是否遇到过校园卡充值后到账不及时的问题

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

每次充值都有问题

Q7:您觉得实体校园卡的耐用性如何

非常差，很容易消磁/损坏

一般，用过一两年会出问题

比较好，用很久都没损坏

非常好，从来没出现过损坏消磁情况

Q8:您是否有过丢失校园卡的经历

从来没有

1-2次

3-5次

5次以上

Q9:您对校园卡挂失补卡流程的便捷性评价是

非常繁琐，很不方便

比较繁琐，需要跑多个窗口

一般，能顺利完成但体验一般

比较便捷，线上就能操作

非常便捷，体验很好

Q10:补卡收取的工本费您是否能接受

完全不能接受，价格太高

不太能接受

一般，勉强可以接受

可以接受

完全能接受，价格很合理

Q11:您觉得电子校园卡的功能完善吗

非常不完善，很多场景用不了

不太完善，核心场景能用但少部分用不了

一般，大部分常用场景支持

比较完善，几乎所有场景都能用

非常完善，完全满足使用需求

Q12:您使用电子校园卡时是否经常出现卡顿、刷不出来的情况

每次用都有问题

经常出现

偶尔出现

几乎不会出现

从来没有出现过

Q13:您对校园卡消费账单的清晰度是否满意

非常不满意，看不到详细消费记录

不满意，只有总额没有明细

一般，能看到明细但分类不清晰

满意，能清晰看到每笔消费

非常满意，账单清晰易懂

Q14:当校园卡消费出现金额扣错的问题时，您觉得反馈处理效率如何

从来没遇到过不清楚

处理非常慢，要等很多天

处理速度一般，要两三天

处理比较快，一天内能解决

处理非常快，当天就能解决

Q15:您认为目前校园卡最需要优化的方面是（可多选）

增加支持更多消费场景

优化电子卡稳定性

简化挂失补卡流程

降低补卡工本费

提升充值到账速度

优化消费查询功能

提升实体卡耐用性

增加新的实用功能

Q16:您是否希望校园卡开通乘坐公共交通（公交/地铁）的功能

非常希望，立刻开通

比较希望，会经常使用

无所谓，开不开都可以

不太希望，不会用

完全不希望

Q17:您是否希望校园卡开通校内快递取件身份验证功能

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q18:您认为校园卡余额最低限额的设置合理吗

非常不合理，限制太高影响使用

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q19:您对校园卡整体使用体验的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您向其他新生推荐使用学校校园卡的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对校园卡服务还有哪些其他的建议或意见？

填空1

校园卡使用情况学生调查问卷

介绍

本模板旨在收集学生对校园卡使用体验的反馈以优化相关服务。帮助您评估使用频率、分析场景痛点、了解满意度，适合高校后勤部门和信息化办公室进行精准的服务改进与功能规划。

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