大学生保险购买意愿与高校相关服务员工满意度调查

您好！为了解当代大学生的保险购买意愿，以及提升高校相关服务的质量，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您的专业类别是

文科类

理工科类

艺术类

医学类

农学类

其他

Q4:您每月的生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您目前是否已经购买了除学校统一办理的医保外的其他商业保险

是，已经购买

没有购买，但有计划购买

没有购买，也暂时没有计划

Q6:如果您购买过商业保险，您购买过以下哪些类型的保险

意外伤害保险

健康医疗保险

重疾保险

人寿保险

投资理财型保险

学业相关保险（如考试中断险等）

没有购买过商业保险

Q7:您对各类保险产品的了解程度如何

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:您了解保险相关信息的渠道有哪些

学校宣传

保险公司业务员推销

父母或亲友介绍

网络社交媒体

电视报纸等传统媒体

学校保险相关课程

Q9:您认为大学生是否有必要购买商业保险

非常有必要

有一定必要

不确定

不太必要

完全没必要

Q10:如果您不打算购买商业保险，主要原因是什么

已经有学校医保，足够满足需求

保费太贵，超出承受能力

对保险不信任，担心被骗

不清楚有适合大学生的保险产品

没有意识到保险的重要性

其他

Q11:您能接受的大学生商业保险年保费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q12:请您对您目前拥有的保障（含医保和商业保险）的满足程度打分，1分代表完全不满足，5分代表完全满足

分数

标签

Q13:您购买商业保险时最看重哪些因素

保费价格

保障范围

保险公司信誉

理赔便捷度

销售渠道可靠性

产品条款清晰度

Q14:您是否接受过学校负责学生保险相关服务的工作人员的咨询服务

接受过

没有接受过，但知道有该服务

完全不知道有该服务

Q15:请您对学校负责学生保险相关服务的工作人员的服务态度打分，1分代表非常差，5分代表非常好

分数

标签

Q16:请您对学校负责学生保险相关服务的工作人员的专业能力打分，1分代表非常不专业，5分代表非常专业

分数

标签

Q17:请您对学校负责学生保险相关服务的办事效率打分，1分代表非常低效，5分代表非常高效

分数

标签

Q18:您对学校保险相关服务工作人员提供的信息准确性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有接触过

Q19:当您有保险相关问题需要咨询时，您是否能方便联系到相关工作人员

非常方便，随时能联系到

比较方便，工作日可以联系到

一般，需要等很久才能回复

不太方便，很难联系上

从来没有联系过

Q20:您认为学校负责学生保险服务的工作人员还需要在哪些方面提升

服务态度

专业知识储备

响应速度

信息透明度

办事流程简化

已经做的很好了，不需要提升

Q21:您向其他同学推荐学校学生保险相关服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对大学生购买保险还有哪些看法或建议

填空1

Q23:您对学校负责学生保险服务的工作人员还有哪些改进建议

填空1

大学生保险购买意愿与高校相关服务员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供大学生保险购买意愿与高校保险服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解学生保险需求、评估服务人员表现、分析购买决策因素，适合高校学生处、保险公司和学术机构优化校园保险服务体系。

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