大学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于大学生保险购买意愿与现有保险服务质量的调研，本次调研采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您目前就读的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您的专业类别

文科类

理工科类

艺术类

医学类

农学类

其他

Q4:您每月的可支配生活费范围是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您是否已经购买了除学校统一投保的学平险之外的商业保险

是，已经购买

没有购买，但有未来购买的计划

没有购买，也不打算购买

Q6:如果您已经购买了商业保险，您购买过以下哪些类型的保险

意外险

重疾险

医疗险

寿险

车险（针对有车同学）

投资理财型保险

校园相关责任险

其他

Q7:您是否关注过各类大学生相关的保险产品

非常关注，主动了解过很多产品

偶尔关注，看到相关信息会浏览

很少关注，只有身边人讨论才会留意

完全不关注，没有了解过

Q8:您对自身目前面临的各类风险（意外、疾病、财务等）的感知程度（1分完全不觉得有风险，5分觉得风险很高）

分数

标签

Q9:您了解保险产品信息的主要渠道有哪些

学校宣传

保险公司销售人员

父母或亲戚朋友推荐

社交媒体平台（抖音、小红书等）

银行、金融机构宣传

保险类线上平台

其他

Q10:您认为大学生是否有必要购买除学平险之外的商业保险

非常有必要

有一定必要，看情况选择

不太必要，有学平险足够了

完全没必要

Q11:如果要购买商业保险，您能接受的每年保费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q12:您选择购买大学生保险时，最看重哪些因素

保费价格

保障范围

理赔速度

保险公司知名度

赔付比例

投保流程便捷性

免责条款清晰度

后续服务质量

其他

Q13:您认为目前大学生保险产品存在哪些主要问题

保费太贵

保障范围不符合大学生需求

理赔流程复杂繁琐

免责条款不清晰，容易产生纠纷

宣传不到位，很难获取准确信息

产品同质化严重，没有针对性

服务态度差，后续问题无人对接

没发现明显问题

其他

Q14:如果您接触过保险公司的服务，您对其整体服务质量的打分是（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您对当前保险产品理赔流程便捷性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对当前保险产品信息透明度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否因为之前不愉快的投保或理赔经历，影响了后续购买保险的意愿

是，影响非常大

有一点影响

完全没有影响

没有相关经历

Q18:您更倾向于通过哪种渠道购买保险产品

线下保险公司门店

线上官方小程序/APP

第三方保险电商平台

找保险代理人购买

学校统一组织购买

其他

Q19:您是否清楚自己已经购买的保险的保障范围和免责条款

非常清楚

大概清楚主要内容

只了解一点

完全不清楚

Q20:您认为目前适合大学生的保险产品，还需要增加哪些方面的保障

填空1

Q21:如果推出针对大学生的定制化保险产品，您的购买意愿如何

非常愿意购买

可能会购买，先了解看看

不太愿意购买

肯定不会购买

Q22:您对大学生保险产品设计和服务优化还有什么其他建议

填空1

大学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供大学生保险购买意愿与服务质量的标准化调研方案。帮助您了解购买动机、评估服务质量、分析市场问题，适合保险公司和高校机构精准优化大学生保险产品。

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