药店店员行业认知调查问卷

您好，我们正在开展药店店员行业认知相关调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您从事药店店员工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所在药店的类型是

连锁药店

单体私营药店

公立医院附属药店

其他

Q5:您所在药店的位置是

社区周边

商业区

医院附近

乡镇/农村地区

其他

Q6:您是否拥有药学相关专业资质证书

执业药师证

药师职称证

药学相关从业资格证

暂无专业资质证书

Q7:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科

硕士及以上

Q8:您的专业是否为药学及相关医药类专业

是

否

Q9:您当初选择成为药店店员的主要原因是

专业对口

就业门槛相对较低

对医药行业感兴趣

稳定的工作需求

偶然入行，没有特定原因

其他

Q10:您对药店店员这份职业的热爱程度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否清楚药店店员法定的岗位职责与工作范围

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q12:您日常工作中主要负责哪些内容（可多选）

药品陈列与整理

顾客购药咨询与推荐

处方审核与调配

药品库存盘点与补货

顾客用药指导与随访

药店环境卫生管理

药品效期检查与管理

医保结算等收银工作

Q13:您向他人推荐药店店员这份职业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:您认为普通感冒患者到店购药，必须要做的第一步工作是

直接推荐最贵的感冒药

询问患者症状、过敏史、基础疾病等信息

直接拿取顾客指定的药品

引导顾客去医院就诊

Q15:您认为高血压患者购买处方类降压药时，您的正确做法是

直接卖药，不需要查看处方

要求患者出示处方，审核无误后再售药

只要顾客说一直在吃，就可以直接卖

直接推荐更贵的新款降压药

Q16:您对处方药和非处方药分类管理相关规定的了解程度是

非常了解，能准确区分

大致了解，基本能区分

不太了解，偶尔会混淆

完全不了解

Q17:您是否接受过药店运营、药学专业知识相关的岗前培训

接受过系统完整的培训

接受过简单的入门培训

从未接受过培训，自学上岗

Q18:您所在药店多久组织一次专业知识提升培训

每月1次及以上

每季度1-2次

每年1-2次

几乎不组织培训

Q19:您认为自己目前的专业知识水平能否满足日常工作需求？（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

Q20:您平时获取药学新知识、行业新政策的主要渠道是（可多选）

药店组织的内部培训

行业协会举办的线下培训课

医药类专业网站、公众号

专业书籍、期刊

同行交流讨论

医药类线上课程平台

几乎不主动获取新知识

Q21:当顾客询问您不熟悉的药品相关问题时，您通常会怎么做

不懂装懂，随便给出回答

如实告知顾客，帮助顾客查询专业资料确认后再回复

直接推给其他店员回答

建议顾客去医院咨询医生

Q22:您认为药店店员最重要的职业素养是

专业知识扎实

诚实守信，不夸大药效

服务态度好

能卖出更多药品

Q23:您是否遇到过顾客要求购买禁用/过期/不合格药品的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q24:如果遇到上述情况，您的处理方式是

按照顾客要求售卖

明确拒绝，并告知顾客相关风险

劝说顾客购买其他合格药品

不清楚该怎么处理

Q25:您认为当前药店店员行业存在的最主要问题是

整体专业水平参差不齐

职业认可度低

工作压力大收入偏低

行业监管不规范

人员流动率太高

Q26:您对提升药店店员整体专业认知和行业水平有什么建议？

填空1

药店店员行业认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供药店店员行业认知与职业状况的标准化调研方案。帮助您收集从业者信息、评估专业认知水平、分析行业现存问题，适合连锁药店、医药行业协会及人力资源机构开展精准的行业现状分析与人才发展研究。

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