理疗馆技师工作与服务需求调查问卷

您好！为了更好地优化理疗馆服务质量、提升技师工作体验，我们开展本次调查，所有回答仅用于优化改进，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所在理疗馆的规模是

1-5名技师

6-15名技师

16-30名技师

30名以上技师

Q3:您最擅长的理疗项目类型是

推拿按摩类

艾灸养生类

拔罐刮痧类

康复理疗类

SPA养护类

其他

Q4:您日常工作中主要遇到的客户群体是（可多选）

20岁以下年轻群体

20-35岁上班族

36-55岁中年群体

55岁以上老年群体

产后康复女性群体

运动损伤康复群体

Q5:您平均每天接待的客户数量是

3位及以下

4-6位

7-10位

11-15位

15位以上

Q6:您认为当前日均接待量对您的工作状态影响是

完全轻松，没有负担

比较合理，能从容应对

偏多但尚能承受

超负荷，明显影响服务质量

严重超负荷，身体难以承受

Q7:您对目前所在理疗馆提供的工作条件满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为目前工作中最缺的硬件设备是哪些（可多选）

专业按摩床/理疗床

消毒设备

理疗工具（按摩棒、艾灸盒等）

热敷/低温理疗仪器

一次性耗材（床单、毛巾等）

辅助拉伸设备

其他

Q9:请您对当前理疗馆的工具耗材供应及时性打分

分数

标签

Q10:您目前的收入构成是

固定薪资

底薪+项目提成

纯提成

底薪+业绩分红

其他

Q11:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:您认为可以提升您收入的合理方式有哪些（可多选）

提高项目提成比例

增加客单价提成

设置客流量奖励

设置客户好评奖励

增加绩效奖金

其他

Q13:您目前参加过的职业技能培训频率是

从未参加过

每年1次及以下

每半年1次

每季度1次

每月1次及以上

Q14:您最希望参加哪些方向的技能培训（可多选）

新项目技法学习

疑难问题处理技巧

客户沟通技巧

安全操作规范

养生专业知识

客源拓展技巧

其他

Q15:您在工作中最常遇到的客户投诉问题是

力度不合适

效果不明显

等待时间太长

价格不满意

环境卫生问题

很少遇到投诉

其他

Q16:您认为影响客户满意度的主要因素有哪些（可多选）

技师的专业技术水平

服务态度与沟通

门店环境卫生

项目价格

等候时长

配套服务体验

其他

Q17:您是否遇到过客户提出超出服务范围的不合理要求

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q18:当遇到不合理要求时，门店给予您的支持是否足够

完全没有支持

支持不足

一般

支持比较充分

支持非常充分

Q19:您目前工作中最大的身体负担来自哪里

长时间站立操作

重复动作导致关节劳损

用力过度导致肌肉损伤

工作环境潮湿/寒凉

其他

Q20:门店是否提供了保障技师身体健康的相关措施

没有任何措施

有简单措施但不到位

有基本措施，能满足需求

有完善的健康保障措施

Q21:您希望门店增加哪些保障技师健康的措施（可多选）

定期组织健康体检

提供工间休息调整时间

发放防护用品（护腰、护腕等）

安排理疗放松福利

调整排班减少连续高强度工作

其他

Q22:您和门店其他同事的协作氛围如何

非常差，矛盾较多

一般，很少交流

比较融洽，互帮互助

非常好，团队氛围愉悦

Q23:您是否有拓展个人客户客源的需求

完全没有

偶尔有

需求比较强烈

非常迫切需要

Q24:您认为拓客过程中最大的困难是（可多选）

门店没有引流支持

个人没有宣传渠道

不会推广自己的技术

客户留存难

其他

Q25:您未来1-2年的职业规划是

继续在当前门店做技师

换一家理疗馆工作

学习新技术后自己开店

转行为理疗相关行业其他岗位

还没有确定

Q26:您对门店在技师管理、服务支持方面还有什么其他建议

填空1

理疗馆技师工作与服务需求调查问卷

介绍

本模板旨在为理疗馆提供技师工作状态与服务质量需求的标准化调研工具。帮助您评估技师工作负荷、优化收入结构、完善健康保障措施，适合理疗馆管理者、HR及行业研究者进行内部优化与人力资源管理决策。

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