高中生服务体验问卷调查

您好！为了解高中生对各类日常服务的体验情况，我们开展本次问卷调查，您的回答对我们非常重要，请您根据真实感受填写，问卷内容将仅用于调研分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前就读的年级是

高一年级

高二年级

高三年级

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您所在学校的位置是

城市

县城

乡镇/农村

Q4:您平均每周在校外接受各类服务（餐饮、出行、教育等）的次数大概是

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:请您对学校食堂的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对学校超市/小卖部的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对学校医务室的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对学校宿管的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对日常校外餐饮门店的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对日常公共交通（公交、地铁）的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对校外培训机构（文化课/兴趣班）的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对线上学习平台/APP的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您认为学校食堂最需要改进的是哪个方面

出餐速度

饭菜口味及卫生

价格合理性

工作人员服务态度

就餐环境

不需要改进

Q14:您在校外接受服务时，最看重以下哪个因素

价格实惠

服务效率

服务人员态度

环境整洁安全

品质保障

Q15:以下哪些场景是您接受服务时遇到过的问题

服务人员态度冷漠不耐烦

排队等待时间过长

实际服务和宣传不符

收费不合理/不透明

服务质量达不到预期

环境脏乱差

几乎没遇到过问题

Q16:当您对服务不满意时，您通常会怎么做

直接向商家/工作人员投诉

向学校/相关平台反馈

不再光顾/使用该服务

忍气吞声不处理

Q17:您觉得当前面向青少年的公共服务设施（如图书馆、体育馆、青少年活动中心）能满足您的需求吗

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q18:您使用过校园内的心理咨询服务吗

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过也没使用过

Q19:如果您使用过校园心理咨询服务，请对服务体验评分（未使用可直接填1分）（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:您希望在校园内增加哪些服务

免费学业答疑服务

心理健康一对一咨询

兴趣拓展活动服务

就业/升学规划指导

校园免费打印服务

物品寄存服务

Q21:您对线上外卖配送服务的时效性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

很少使用外卖服务

Q22:您在使用共享单车共享电车等出行服务时，整体体验如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

很少使用

Q23:您对校园现有服务还有哪些改进建议

填空1

Q24:针对校外面向高中生的服务，您还有哪些其他的想法或诉求

填空1

高中生服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供一份全面的高中生服务体验调研问卷。帮助您了解学生对校内（食堂、超市、医务室等）和校外（餐饮、交通、培训等）服务的满意度、收集改进建议、洞察学生需求，适合学校管理层、教育研究机构和服务提供商优化面向青少年的服务质量和体验。

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