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连锁餐饮顾客消费行为与满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在开展连锁餐饮消费体验调研，希望了解您的真实看法与需求，问卷仅需3-5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您平均多久到连锁餐饮门店消费一次

几乎不
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每天1次及以上

Q6:您通常会在哪些场景选择去连锁餐饮门店消费（可多选）

日常工作午餐
朋友聚会聚餐
家庭外出就餐
一人休闲简餐
节日庆祝就餐
加班后补充用餐
旅游外出就餐
其他

Q7:您每次在连锁餐饮门店的人均消费大概是

30元及以下
31-50元
51-80元
81-120元
120元以上

Q8:您选择某连锁餐饮品牌就餐时，最看重的因素是（可多选）

食物口味
食品安全
价格实惠
门店位置便利
就餐环境舒适
出餐速度快
服务态度好
品牌口碑
菜品创新能力
会员优惠力度
其他

Q9:您通常通过什么渠道了解连锁餐饮的新品信息

门店线下宣传
抖音/小红书等社交平台
美团/饿了么等外卖平台
微信公众号/企业微信
朋友推荐
品牌会员推送
几乎不主动关注

Q10:您更偏好哪种获取餐品的方式

到店堂食
到店自取
外卖平台配送到家
品牌自配送

Q11:请您对连锁餐饮门店的就餐环境卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:请您对餐品的口味新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:请您对门店的出餐速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对餐品的定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:请您对连锁餐饮门店的位置便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您通常会点哪些类型的餐品（可多选）

招牌正餐套餐
特色小吃/小食
饮品甜品
新品套餐
儿童餐
减脂健康餐
卤味/熟食

Q18:您是否会主动尝试连锁餐饮推出的新品

只要出新品就会尝试
感兴趣的新品会尝试
偶尔会尝试
几乎不尝试，只吃常点的款

Q19:您是否会关注连锁餐饮品牌的会员活动

一直关注，会参与所有优惠活动
偶尔关注，碰到合适的才参与
只关注大额优惠活动
从来不关注

Q20:哪些优惠活动最能吸引您到店消费（可多选）

满减折扣
新品尝鲜优惠
会员日专属折扣
套餐组合优惠
充值赠额
集赞/打卡送礼品
团购优惠

Q21:您对当前连锁餐饮的菜品更新频率是否满意

更新太快，选择困难
频率合适，保持新鲜感
更新太慢，缺乏吸引力
无所谓，不关注

Q22:遇到就餐问题时，您对品牌的处理速度和结果是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没遇到过问题

Q23:您认为目前连锁餐饮还存在哪些问题（可多选）

口味不稳定，不同门店差异大
价格越来越高
分量越来越少
可选的健康餐太少
等位时间太长
停车不方便
服务员态度不好
门店环境拥挤嘈杂
其他

Q24:您向亲友推荐您常去的连锁餐饮品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q25:您对我们连锁餐饮品牌还有哪些其他的建议或想法？

填空1
连锁餐饮顾客消费行为与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供连锁餐饮顾客消费行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析顾客画像、评估消费偏好、收集改进建议，适合连锁餐饮品牌、市场研究机构和餐饮管理者进行精准的顾客体验优化。
标签
问卷 消费行为 顾客满意度 餐饮调查
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