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诊所行政人员工作现状调研问卷

您好！为了解诊所行政人员的工作情况，优化诊所行政运营管理，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的诊所规模是

10人及以下（小型诊所）
11-30人（中型诊所）
31人及以上（大型综合诊所/门诊部）

Q2:您的岗位任职时长是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的月均收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您的岗位属于

前台行政
人事行政
财务行政
后勤行政
综合行政
行政主管/负责人

Q5:您是否有医疗卫生相关专业背景

是，有执业资格
是，仅学习过相关专业无执业资格
否，无相关专业背景

Q6:您日常工作主要包含哪些内容（可多选）

患者接待、挂号分诊引导
病历档案整理与管理
诊所物资采购与库存管理
财务收费与账目统计
人员招聘入职与考勤管理
日常清洁消杀与后勤保障
医患沟通协调与纠纷初步处理
医保政策对接与报销办理
各类报表统计上报
其他行政事务

Q7:您对当前工作强度的接受程度打分为（1分极难接受，5分完全接受）

分数
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Q8:您对当前岗位薪资福利的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您平均每天的工作时长是

8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q10:您平均每周的休息天数是

少于1天
1天
2天
3天及以上

Q11:您是否需要在休息日处理紧急行政工作

几乎不需要
每月1-2次
每月3-5次
几乎每周都需要

Q12:您工作中压力主要来源于哪些方面（可多选）

接待患者时的沟通压力
工作内容繁杂任务量大
医疗相关政策更新快，需要频繁学习
处理医患纠纷/突发问题的压力
薪资与付出不匹配
晋升空间小
工作时间不固定
对医疗专业知识不熟悉带来的压力
诊所管理流程不清晰带来的额外工作

Q13:您认为当前诊所的行政流程是否清晰顺畅

非常清晰顺畅，工作效率很高
整体清晰，偶尔有流程冲突
比较混乱，经常需要协调重复工作
非常混乱，没有明确的流程规范

Q14:诊所是否为您提供过岗位相关培训

入职有系统培训，每年也会定期更新培训
仅入职有基础培训，后续没有额外培训
没有入职培训，仅靠老员工带教
从未提供过任何相关培训

Q15:您认为当前诊所行政人员配置是否满足工作需求

配置充足，工作量合理
基本满足，偶尔需要加班
配置不足，长期超负荷工作
严重缺人，工作难以推进

Q16:您目前工作中使用的数字化办公工具有哪些（可多选）

诊所管理系统（挂号收费/病历管理）
常规办公软件（Word/Excel/PPT）
在线沟通工具（微信/企业微信）
库存管理工具
财务记账工具
没有使用专门的数字化工具，靠手工记录
其他

Q17:您对当前使用的数字化办公工具的易用性满意度打分为（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q18:您在和诊所临床医护人员配合工作时是否顺畅

非常顺畅，沟通协作效率很高
大部分时候顺畅，偶尔有小摩擦
经常出现沟通不畅、配合脱节的问题
配合非常不顺畅，矛盾较多

Q19:您是否有清晰的岗位晋升通道

有明确的晋升路径和考核标准
有大概方向，但没有明确标准
没有晋升通道，只能一直做基层行政
不清楚是否有晋升通道

Q20:未来1年内您是否有换工作的打算

肯定不会换
暂时没有换的想法
不确定，有合适机会就会换
已经在找新工作，近期打算离职

Q21:您向他人推荐来本诊所担任行政岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您选择在诊所从事行政工作的主要原因是

工作稳定
对医疗行业感兴趣
薪资待遇符合预期
离家近，通勤方便
暂时过渡，没有其他更好选择
其他

Q23:您认为诊所行政工作最需要优化的方面有哪些（可多选）

增加人员配置，降低工作强度
提高薪资福利水平
优化行政流程，减少重复工作
提供更多岗位培训机会
升级数字化办公工具，提高工作效率
明确岗位职责，避免权责不清
改善沟通协作机制，减少跨部门矛盾
拓展晋升空间
调整工作时间，保证合理休息

Q24:您对优化诊所行政工作还有其他哪些建议

填空1
诊所行政人员工作现状调研问卷
介绍
本模板旨在提供诊所行政人员工作现状的标准化调研方案。帮助您了解岗位配置、评估工作强度、分析工作满意度、识别优化需求，适合诊所管理者、人力资源部门和医疗运营机构进行行政效率与人员管理优化。
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