连锁品牌门店督导调研问卷

您好！本次调研旨在了解连锁品牌门店运营现状与督导工作成效，烦请您根据实际情况填写，所有数据仅用于运营优化分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

品牌总部督导

连锁门店店长

连锁门店员工

品牌区域管理者

Q2:您所在的门店属于哪个业态

餐饮零售

服装服饰

生鲜超市

生活服务

美妆护肤

其他

Q3:您所在门店的门店规模是

10人以下

11-30人

31-50人

50人以上

Q4:您所在门店开设时长为

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:督导巡店的频率大概是

每周1次及以上

每两周1次

每月1次

每季度1次

半年及以上1次

Q6:您认为当前的巡店频率是否合适

频率过高，占用过多门店运营时间

频率合适，能够满足运营监督需求

频率偏低，无法及时发现门店问题

频率过低，几乎起不到督导作用

Q7:请您对督导人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对督导人员的沟通反馈效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对督导提出的整改建议的实用性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:督导巡店时最常检查的内容是以下哪一类

门店环境卫生与形象合规

产品/服务标准执行情况

员工仪容仪表与服务规范

库存与货品管理情况

销售数据与业绩完成情况

安全合规管理

Q11:督导巡店通常会覆盖以下哪些工作内容

合规性检查

运营问题诊断

员工培训指导

业绩目标拆解跟进

竞品信息收集

消费者反馈收集

整改结果复核

Q12:督导指出门店问题后，是否会跟进整改落地情况

每次都会跟进直到整改完成

大部分时候会跟进

偶尔跟进

几乎不跟进，只提问题不管整改

Q13:您认为督导提出的整改要求是否符合门店实际情况

全部符合，贴合门店实际可落地

大部分符合，少数要求脱离实际

约一半符合，一半脱离实际

少数符合，大部分要求不符合门店情况

Q14:您认为督导工作目前存在哪些问题

检查标准不清晰，前后要求不一致

只找问题不提供解决方案

沟通态度生硬，不配合门店实际

巡店走过场，无法发现真正问题

整改要求不明确，落实无方向

没有明显问题

Q15:您向总部推荐优化当前督导体系的意愿有多强？（0-10分）

选项1

Q16:您是否接受过督导组织的门店运营相关培训

每月至少1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

从未接受过

Q17:您对督导组织培训的满意度如何

非常满意，培训对门店帮助很大

比较满意，有一定帮助

一般，帮助不大

不满意，培训内容脱离实际

没接受过无法评价

Q18:督导是否会主动收集门店遇到的困难并向上反馈

每次巡店都会主动收集并反馈跟进

经常会主动收集反馈

偶尔会收集反馈

几乎不会主动收集，只下要求不收集问题

Q19:门店反馈的问题通过督导推动解决的比例大概是

80%以上都能推动解决

50%-80%可以解决

20%-50%可以解决

不足20%，很少能推动解决

Q20:您认为督导工作对提升门店业绩的帮助大吗

帮助非常大，明显带动业绩提升

有一定帮助，能解决部分影响业绩的问题

帮助很小，对业绩没什么影响

没有帮助，反而会占用运营时间影响业绩

Q21:您希望督导增加哪方面的工作内容

一线员工销售/服务技能培训

门店营销活动落地指导

库存管理优化指导

客户投诉处理经验分享

行业竞品信息分享

门店人员管理方法指导

Q22:当前督导使用的巡店检查工具是否便捷好用

非常便捷，高效不占用时间

比较便捷，能用但还有优化空间

不太便捷，操作繁琐耗时间

非常难用，经常出现问题

Q23:您对当前督导巡店检查工具的优化建议是什么

填空1

Q24:您认为督导人员的考核评价是否需要加入门店的评价反馈

非常需要，门店最清楚督导工作的实际效果

可以加入，能帮助提升督导工作质量

无所谓，不影响

不需要，督导是总部监督门店，不需要门店评价

Q25:您对优化连锁品牌督导工作还有哪些其他建议

填空1

连锁品牌门店督导调研问卷

介绍

本模板旨在提供连锁品牌门店督导工作成效的标准化调研解决方案。帮助您评估督导频率、分析督导能力、收集优化建议，适合连锁品牌总部和区域管理者开展精准的督导体系效能评估与优化。

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