门店店长调查问卷技能掌握情况调研

您好，本次调研旨在了解门店店长群体的问卷设计与调研技能掌握水平，帮助优化相关培训与能力提升方案。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的门店经营业态是

零售实体店

餐饮门店

生活服务门店（美业/家政等）

休闲娱乐门店

其他业态

Q2:您担任门店店长的时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否曾经主导或参与过针对顾客/员工的调查问卷工作

经常开展

偶尔开展过

听说过但从未开展

完全没接触过

Q4:您认为问卷调研对于门店运营管理来说重要吗

非常重要，是优化运营的核心工具

比较重要，能提供参考信息

不太重要，可有可无

完全不重要，不如经验判断

Q5:您过往做问卷调研，通常是为了达成哪些目标（可多选）

了解顾客满意度

收集顾客对新品/新服务的反馈

了解员工工作满意度

调研周边市场需求

门店整改/调整前收集意见

配合总部要求完成任务

其他

Q6:您是否清楚一份合格的调查问卷需要包含哪些基本结构

非常清楚，能独立完整设计

大概清楚核心部分

只知道有问题，不清楚结构要求

完全不清楚

Q7:您在设计问卷问题的时候，是否会区分问题类型并选择对应题型

每次都会根据收集数据的需求选合适题型

偶尔会，大部分时候随便设置

从来不会，所有问题都用同一种题型

不知道不同题型有不同作用

Q8:您是否能准确判断什么样的问题表述会让受访者产生理解偏差

完全可以，能避开模棱两可的表述

大致能，偶尔会出问题

不太能判断，经常有人说看不懂问题

完全不知道怎么判断

Q9:设计问卷时，您会控制问卷的总长度和答题时间吗

一定会控制，保证答题时间在5分钟以内

会适当控制，不会太长

不太在意，想到什么就加什么问题

从来没考虑过这个问题

Q10:您是否了解如何通过在线问卷工具（如问卷网、问卷星等）发布和回收问卷

非常熟练，能独立完成发布回收全流程

会基础操作，需要的时候可以上手

只看过别人操作，自己没试过

完全不会操作这类工具

Q11:当需要收集受访者的基础属性信息（如年龄、消费频次）时，您通常会用什么方式设计

设置分类选项让受访者选择，方便统计

让受访者自己填写具体内容

不设计这类问题，不需要收集

随便怎么设计都行

Q12:您是否知道问卷中需要设置逻辑跳转（如选了某个选项才会显示对应问题）来优化答题体验

非常清楚，经常会设置合适的逻辑跳转

知道这个功能，但很少用

听说过，但不会设置

完全不知道有这个功能

Q13:回收问卷后，您是否会对无效问卷（比如全选同一选项、漏答关键问题）进行筛选清理

每次都会清理，保证数据准确

会简单清理一部分

很少清理，直接用所有数据

从来不会清理

Q14:您能读懂问卷回收后的统计结果，并从中得出对门店有用的结论吗

完全可以，能根据结果调整运营方案

大概能读懂，能找出核心结论

只能看表面数据，不会深入分析

完全读不懂统计结果

Q15:您设计问卷的时候，会不会提前考虑后续怎么用调研得到的结论

每次设计都会围绕后续应用来确定问题

大部分时候会考虑

偶尔会考虑

从来不会，做完调研就不管了

Q16:如果顾客对问卷内容有疑问，您是否能清晰解答并引导顾客完成填写

完全可以，能快速解答疑问

大部分问题可以解答

只能解答简单问题，复杂问题解决不了

不太会解答，经常让顾客随便填

Q17:您认为自己在问卷调研这块，目前最欠缺的能力是哪些（可多选）

问卷整体结构设计能力

问题表述和选项设计能力

在线工具操作能力

数据整理和分析能力

问卷发放和回收的技巧

结论落地应用的能力

没有欠缺的能力

Q18:请对您自己整体的问卷设计与调研技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q19:您希望获得哪些和问卷调研相关的培训或支持？请简单描述

填空1

门店店长调查问卷技能掌握情况调研

介绍

本模板旨在评估门店店长群体的问卷设计与调研技能水平。帮助您了解技能现状、识别能力短板、明确培训方向，适合连锁企业的人力部门制定能力提升方案。

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