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药店店员药学及执业认知调查问卷

尊敬的药店店员，您好！本次调查旨在了解药店店员的专业认知情况，为优化行业培训与服务能力提升提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前的最高学历是

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q3:您所学的专业是

药学相关专业
医学相关专业
其他医药相关专业
非医药专业

Q4:您是否取得了执业药师资格证书

是，已经注册在岗
是，未注册
正在备考
没有，也不打算考

Q5:您是否清楚处方药和非处方药的分类售卖要求

非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚

Q6:您认为抗生素类药物是否必须凭处方销售

所有抗生素都必须凭处方
部分抗生素不需要
不需要凭处方
不清楚

Q7:您是否掌握常见降压药物的禁忌症

完全掌握，能准确告知顾客
掌握大部分常见类型
只了解少数常用药
基本不了解

Q8:您能准确区分风寒感冒和风热感冒的用药差异吗

完全可以准确区分
大致可以区分
偶尔会混淆
完全区分不了

Q9:您清楚糖尿病患者用药的常见注意事项吗

非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚

Q10:您是否了解特殊人群（老人、孕妇、儿童）的用药剂量调整规则

非常清楚所有特殊人群规则
了解大部分，个别不熟悉
只了解少数常见情况
基本不了解

Q11:您清楚过期药品的合规处理流程吗

非常清楚，一直按流程处理
大概清楚，偶尔会简化流程
不太清楚，跟着药店要求做
完全不清楚

Q12:您了解含麻制剂（含麻黄碱类复方制剂）的销售规定吗

非常清楚，严格执行规定
基本清楚，大致符合要求
不太清楚，只知道限量购买
完全不清楚相关规定

Q13:您是否掌握常见药物的联用禁忌知识

掌握绝大多数常见联用禁忌
掌握常见基础联用禁忌
只了解少数高危联用禁忌
基本不了解联用禁忌

Q14:您清楚口罩、消毒液等防疫物资的储存要求吗

完全清楚并按要求储存
基本清楚主要要求
不太清楚，按药店现有方式存放
完全不清楚

Q15:您能正确识别顾客常见过敏反应的初期症状吗

完全可以准确识别
基本可以识别
只能识别严重过敏反应
不能识别

Q16:您清楚药店销售保健品需要遵守的宣传规范吗

非常清楚，从不违规宣传
基本清楚，偶尔会有模糊表述
不太清楚，跟着总部宣传口径走
完全不清楚相关规范

Q17:您是否了解中药饮片的配伍禁忌（十八反十九畏）

非常清楚所有内容
清楚主要内容，个别记不清
只知道概念，不清楚具体内容
完全不了解

Q18:当顾客没有明确处方只描述症状时，您会怎么做

根据经验推荐对应药物，提醒注意事项
引导顾客咨询驻店药师后再推荐
推荐最贵的药物给顾客
直接让顾客自己选择

Q19:您清楚冷链药品的储存温度要求吗

清楚具体温度范围，每天按时记录温度
知道需要冷藏，不清楚具体范围
不太清楚，按药店存放要求放
完全不清楚

Q20:您平均每年参加多少次专业知识培训

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q21:您认为当前掌握的专业知识能满足日常接待顾客的需求吗

完全满足
基本满足
不太满足，很多问题回答不了
完全不满足

Q22:您平时获取药学知识更新的渠道有哪些

官方行业培训
药企厂家培训
专业书籍/期刊
网络自媒体内容
同行交流
很少主动获取更新

Q23:您清楚药店需要履行的疫情防控相关要求吗

非常清楚所有要求并严格执行
清楚主要要求，偶尔疏漏
不太清楚，按监管要求执行
完全不清楚

Q24:您能向顾客清晰说明常用维生素类保健品的适宜人群吗

完全可以说明清楚
基本能说清楚主要品种
只能说个大概，不准确
说不清楚
药店店员药学及执业认知调查问卷
介绍
本模板旨在提供药店从业人员专业认知水平评估的标准化解决方案。帮助您了解专业知识掌握度、评估培训需求、分析服务能力短板，适合连锁药店、医药企业和监管部门开展精准的人才培养与行业规范制定。
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