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体检中心客户满意度与需求调查问卷

您好！为了更好地提升我们体检中心的服务质量与客户体验，我们邀请您参与本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5分钟左右，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您本次是第几次来我们体检中心体检

第一次
第二次
第三次
三次以上

Q4:您是通过什么渠道了解到我们体检中心的

亲朋好友推荐
社交网络/自媒体
线下广告
单位团购安排
搜索引擎
其他医疗机构推荐
其他

Q5:您选择我们体检中心最主要的原因是

距离近交通方便
体检价格优惠
环境舒适干净
设备先进专业
服务态度好
体检报告准确详细
品牌口碑好

Q6:您对我们体检中心整体环境的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对体检中心预约流程的便捷性评价是

非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷

Q8:您到院后登记流程的顺畅程度评价是

非常不顺畅
不顺畅
一般
顺畅
非常顺畅

Q9:体检过程中您等待各个项目的时长是否可以接受

完全不能接受
不太能接受
一般
基本可以接受
完全可以接受

Q10:您对医护人员服务态度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您认为医护人员的专业程度如何

非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业

Q12:您对体检中心各类设备设施卫生情况的评价是

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q13:您对我们提供的早餐服务（若有）的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用该项服务

Q14:您对体检报告出具速度的评价是

非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快

Q15:您对体检报告内容的准确性和易懂性评价是

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q16:您是否体验过我们提供的报告解读咨询服务

体验过，非常满意
体验过，满意
体验过，一般
体验过，不满意
体验过，非常不满意
没有体验过

Q17:您本次体检选择的套餐类型包含

基础入职体检套餐
基础健康体检套餐
中老年健康套餐
女性专项体检套餐
男性专项体检套餐
心脑血管专项套餐
肿瘤筛查专项套餐
定制个性化体检项目
其他

Q18:您认为我们的体检套餐定价如何

非常便宜
比较便宜
定价合理
比较贵
非常贵

Q19:体检结束后，您是否会向亲友推荐我们体检中心

肯定不会推荐
大概率不会推荐
不确定
大概率会推荐
肯定会推荐

Q20:您最看重体检中心的哪些方面

价格优惠
地理位置便捷
环境干净舒适
设备先进
医护专业度高
服务态度好
报告准确及时
后续健康咨询服务
停车方便

Q21:您未来一年是否还会选择我们体检中心进行体检

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q22:您对我们体检中心在服务流程上有什么改进建议

填空1
体检中心客户满意度与需求调查问卷
介绍
本模板旨在提供体检中心客户满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估客户忠诚度、分析改进方向，适合体检中心、医疗机构和健康管理机构进行服务质量优化。
标签
健康管理 服务优化 客户满意 医疗反馈 体检调查
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