连锁超市店长调研问卷

尊敬的店长您好，本次调研旨在了解连锁超市门店运营的实际情况与遇到的问题，为总部优化运营支持政策提供数据参考，所有信息仅做汇总分析使用，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在门店的规模（按经营面积划分）

100㎡以下

100-300㎡

300-1000㎡

1000㎡以上

Q2:您担任店长的年限为

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您所在门店的区域位置属于

社区周边

商业区

学校园区

交通枢纽

乡镇核心区

其他

Q4:您门店当前的月均营业额大概是

10万以下

10-30万

30-50万

50-100万

100万以上

Q5:近半年您门店的业绩走势是

持续增长

小幅增长

基本稳定

小幅下降

持续下降

Q6:您对总部下达的月度业绩目标的评价是

远低于实际能力，很容易完成

符合实际情况，努力可以完成

略高于实际能力，勉强可以完成

远高于实际能力，基本完不成

Q7:您认为当前影响门店业绩增长的主要因素有哪些

周边同行竞争激烈

客流减少

商品sku不全，缺货率高

商品定价没有优势

总部营销活动支持不足

门店人手不足

门店租金/人力成本上涨

物流配送不及时

其他

Q8:请您对总部配送的到货及时率打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对总部商品的品质稳定性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对总部给到的商品供货价格竞争力打分（1分非常没有竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q11:您门店每月的生鲜商品损耗率大概控制在

3%以下

3%-5%

5%-8%

8%-10%

10%以上

Q12:您认为门店生鲜损耗偏高的主要原因是什么（如无偏高可跳过，仅选核心因素）

订货量无法精准预估

物流运输途中产生损耗

存储设备不足/老化

顾客挑拣导致损耗

临期商品退换政策不灵活

其他

Q13:您门店当前的员工编制（含您本人）为

5人及以下

6-10人

11-20人

21-30人

30人以上

Q14:您门店当前是否存在人手缺口

缺口很大，经常缺人

有小幅缺口，旺季会缺人

基本没有缺口，人员刚好够用

人员充足，不存在缺口

Q15:您门店人员流动性高的主要原因是（无高流动性可不选）

薪资待遇偏低

工作强度大

上升空间不足

排班不合理

员工个人原因

其他

Q16:请您对总部提供的员工培训体系满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您门店平均多久开展一次总部要求的促销活动

每周1次及以上

每两周1次

每月1次

每季度1次

基本不开展

Q18:您认为总部策划的促销活动存在哪些问题

活动力度小，对顾客没吸引力

活动商品供货不足

活动规则复杂，员工和顾客都难理解

活动准备时间太紧张，门店来不及布置

利润空间低，门店动力不足

没什么问题，活动效果不错

其他

Q19:您门店目前使用的收银系统是否能满足日常运营需求

完全满足

基本满足，偶尔有小问题

不太满足，经常出问题影响效率

完全不满足，急需更新换代

Q20:您日常门店运营中，最希望总部提供哪些支持

更大的促销费用支持

更灵活的商品定价权限

更稳定的商品供货

降低进货成本

人员招聘支持

数字化运营工具升级

更宽松的考核标准

运营管理培训

其他

Q21:您向同行推荐加入我们连锁品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q22:您对总部优化对门店的管理支持还有哪些其他建议？

填空1

连锁超市店长调研问卷

介绍

本模板旨在为连锁超市总部提供门店运营状况的标准化调研工具。帮助您了解门店业绩、评估总部支持、分析运营难点，适合连锁超市管理层和运营部门进行精准的运营优化与政策调整。

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