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高校校园一卡通产品调查问卷

您好！我们正在开展高校校园一卡通使用体验调研，您的反馈将帮助我们优化校园一卡通的功能与服务，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的学校是

本科一批院校
本科二批院校
专科/高职院校
民办院校
其他

Q2:您目前的在读年级是

大一
大二
大三
大四
研究生一年级
研究生二年级
研究生三年级及以上

Q3:您使用校园一卡通的时长是

少于1年
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上

Q4:您日常使用的校园一卡通载体形式是

实体卡片
手机电子卡（校园码）
两种都经常用
几乎不使用

Q5:您日常会使用校园一卡通完成哪些消费场景？（可多选）

食堂就餐消费
超市/便利店购物
校园内水电费缴纳
澡堂洗澡消费
校内热水打水
校内水果店/奶茶店消费
图书馆打印复印消费
校医院缴费购药
校园门禁/停车场缴费
其他场景

Q6:您日常会使用校园一卡通的哪些非消费功能？（可多选）

进出宿舍/教学楼/图书馆门禁
图书馆借书还书
校园考勤打卡
机房/实验室上机签到
体育场馆预约入场
考试身份验证
校车乘车刷卡
热水/空调开门激活
我从来不用非消费功能

Q7:您平均每周使用校园一卡通的频率大概是

每天使用3次以上
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
几乎很少使用

Q8:您对当前校园一卡通的充值便捷程度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您是否经常遇到校园一卡通刷卡/刷码失败的情况

每次使用都很顺畅，从未失败
偶尔1-2个月出现一次
每月都会出现几次
每周都会出现，体验很差

Q10:实体校园一卡通的卡片质量您是否满意

非常满意，用了很久都没损坏
满意，正常使用不会出问题
一般，偶尔会消磁
不满意，容易消磁/弯折损坏
我不用实体卡，无法评价

Q11:您觉得当前校园一卡通的挂失补办流程是否便捷

非常便捷，线上就能完成补办
比较便捷，去服务点很快就能办好
一般，需要排队但能接受
不便捷，流程繁琐等待时间长
从来没补办过，不清楚

Q12:电子校园卡（手机端）的打开速度您是否满意

非常满意，打开就能用
满意，偶尔加载慢一点能接受
一般，经常需要加载半天
不满意，经常打不开
我不用电子卡，无法评价

Q13:您是否遇到过校园一卡通消费账单不对、扣款异常的情况

从来没有遇到过
遇到过一两次，很快就解决了
偶尔遇到，解决起来比较麻烦
经常遇到，体验很差

Q14:您对校园一卡通合作银行提供的配套服务是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
不清楚配套服务，无法评价

Q15:如果校园一卡通更新功能，您最希望增加哪些功能？（可多选）

校外周边商家优惠折扣
校园共享单车付费
校园快递柜身份验证
跨校一卡通互联互通
线上挂失一键补卡邮寄
消费自动记账分类
自动充值提醒功能
一卡通余额自动理财

Q16:您是否愿意开通校园一卡通的自动充值功能

非常愿意，省去手动充值麻烦
可以接受，余额低于阈值自动充值
不太愿意，担心自动扣费异常
完全不愿意，习惯手动充值

Q17:您认为校园一卡通的整体安全性如何

非常安全，丢失后能快速挂失保护资金
比较安全，基本没有资金风险
一般，偶尔会有盗刷风险
不安全，丢失后容易被他人冒用
不清楚安全性

Q18:请您对校园一卡通的整体使用体验打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:您向新生推荐使用现有校园一卡通的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您在使用校园一卡通过程中遇到过哪些问题？

填空1

Q21:您对校园一卡通产品优化有哪些具体建议？

填空1
高校校园一卡通产品调查问卷
介绍
本模板旨在提供高校校园一卡通使用体验的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估使用满意度、分析功能痛点，适合高校信息化部门和一卡通服务商优化产品功能。
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