产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

体检中心导检服务满意度调查问卷

您好！为了提升我们体检中心的导检服务质量，优化您的体检体验，我们开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是第几次到本体检中心进行体检

第一次
2-5次
6-10次
10次以上

Q2:您本次体检通过哪个渠道预约

体检中心现场预约
官方微信公众号预约
官方网站预约
第三方平台预约
单位统一预约
其他

Q3:您到达体检中心后，导检人员主动接待您的及时性如何

非常及时，刚进门就主动迎接
比较及时，短时间内就有导检接待
一般，需要我主动询问才有人接待
比较不及时，询问后等待很久才有人接待
非常不及时，全程无人主动接待

Q4:您对导检人员的仪容仪表整洁度满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:导检人员给您讲解体检流程和注意事项的清晰程度如何

非常清晰，完全理解
比较清晰，大部分能懂
一般，部分内容不明确
比较模糊，很多内容讲不清楚
非常模糊，完全没讲明白

Q6:导检人员引导您到达各个体检科室的准确性如何

完全准确，每次都能指引到正确位置
基本准确，很少出错
一般，偶尔指错位置
比较不准确，经常指错位置
完全不准确，多次指错

Q7:您认为导检人员对各科室排队情况的统筹安排是否合理

非常合理，有效缩短了排队时间
比较合理，排队时间在可接受范围
一般，偶尔出现排队拥挤的情况
不太合理，经常出现科室拥挤排队
非常不合理，排队混乱无序

Q8:请您对导检人员的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q9:当您有问题向导检人员咨询时，对方的回应速度如何

立即回应，耐心解答
能较快回应，解答清楚
一般，需要等待一会才回应
回应较慢，解答敷衍
不回应，直接无视问题

Q10:您认为导检人员的专业知识掌握程度如何

非常专业，所有问题都能准确解答
比较专业，大部分问题能解答
一般，基础问题可以解答，专业问题答不出
比较不专业，很多问题都解答不了
非常不专业，完全不懂相关内容

Q11:体检过程中您需要特殊帮助（比如搀扶、提供轮椅）时，导检人员的配合度如何

非常主动，第一时间提供帮助
比较配合，提出需求后会及时协助
一般，需要多次提醒才会帮忙
不太配合，不太愿意提供帮助
完全不配合，拒绝提供帮助

Q12:您对导检人员提供的饮水、储物、早餐等相关指引满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次未涉及相关需求

Q13:本次体检从开始到结束，导检全程的连贯性如何

全程衔接顺畅，没有空档等待
比较顺畅，只有短时间等待
一般，有几次较长时间的空档
比较不顺畅，多次出现无人引导的情况
非常不顺畅，全程都需要自己找流程

Q14:和您去过的其他体检中心相比，我们的导检服务整体处于什么水平

远好于平均水平
好于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
没有去过其他体检中心，无法比较

Q15:您向有体检需求的亲友推荐我们体检中心导检服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为我们导检服务哪些方面做得比较好

接待及时
指引清晰准确
排队安排合理
服务态度好
专业知识扎实
主动提供帮助
流程衔接顺畅
仪容仪表得体

Q17:您认为我们导检服务最需要改进的方面有哪些

增加导检人员数量，减少等待
提升导检人员专业知识水平
优化排队统筹，减少排队时间
改善服务态度
提升指引准确性
完善特殊需求帮助的流程
优化体检流程衔接

Q18:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:您本次体检的类型是

个人健康体检
单位入职体检
单位年度福利体检
公务员/事业单位招考体检
慢病复查体检
其他

Q20:您对我们提升导检服务质量还有其他的建议或意见吗

填空1
体检中心导检服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供体检中心导检服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合体检中心和管理者优化导览流程、提升客户体验。
标签
问卷 体检 满意度 服务
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目