社区居民服务需求调查问卷（网格员调研版）

尊敬的社区居民您好！为了更好地了解大家的生活需求，提升社区网格服务质量，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于社区服务优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q3:您的居住类型是

自有住房

租住房屋

其他

Q4:您知道您所在网格的网格员是谁吗

知道，非常清楚

听说过，但不认识

完全不知道

Q5:您是否主动联系过网格员解决问题

经常联系

联系过1-2次

从未联系过

Q6:您对网格员的服务响应速度打几分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q7:您对网格员解决问题的满意度打几分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q8:您通过哪些途径了解过社区网格员的服务内容

社区公告栏通知

网格员上门宣传

业主群/社区微信群推送

邻居朋友告知

从未了解过

Q9:您认为网格员应该提供哪些核心服务

信息采集与登记

矛盾纠纷调解

特殊群体上门帮扶

政策宣传解读

便民事项代办

安全隐患排查

环境卫生监督

Q10:您遇到问题时，是否会第一时间找网格员处理

会，网格员解决问题很可靠

不会，更习惯直接找社区居委会

不会，不知道找网格员能解决什么问题

不一定，看问题类型

Q11:您认为网格员上门走访的频率应该是

每月至少1次

每季度1次

半年1次

有需要再上门即可，不需要固定走访

Q12:您目前生活中遇到最多的问题是哪方面

小区治安安全问题

公共设施损坏维修问题

环境卫生问题

邻里矛盾纠纷

社保医保等政策咨询

老年人/残疾人特殊帮扶需求

子女入学相关咨询

停车难问题

宠物管理问题

Q13:您是否接受网格员通过微信/电话联系您沟通事项

完全接受

只接受工作时间联系

不太接受，尽量不要打扰

完全不接受

Q14:您所在网格的环境卫生情况您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为本社区的治安防范情况如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q16:您家里是否有需要特殊帮扶的群体（老人、残疾人、低保户等）

有，目前已经接受帮扶

有，还未接受帮扶

没有

Q17:您希望社区多开展哪类便民活动

健康义诊免费体检

防诈骗安全知识讲座

亲子邻里互动活动

老年兴趣爱好课程

就业创业政策宣讲

垃圾分类宣传活动

Q18:您对当前社区办理各类便民事项的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为网格员最需要改进的方面是

响应速度

服务态度

解决问题的能力

走访频率

信息告知及时性

不需要改进

Q20:请描述您希望网格员帮助您解决但还未解决的问题

填空1

Q21:您对提升网格服务质量还有哪些其他建议

填空1

社区居民服务需求调查问卷（网格员调研版）

介绍

本模板旨在提供社区居民服务需求与网格员工作评价的标准化调研工具。帮助您了解居民生活需求、评估网格服务质量、收集改进建议，适合社区管理者和网格工作负责人优化基层治理与服务水平。

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