社区社工服务需求调研问卷

您好！为更好了解社区居民需求，优化社区社工服务质量，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q2:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-10年

10年以上

Q3:您的家庭结构是

独居

两口之家

核心家庭（三口/四口之家）

几代同堂大家庭

其他

Q4:您是否知道本社区有社工服务站点

知道，很清楚位置和服务内容

听说过，但不清楚具体内容

完全不知道

Q5:您或您的家人是否接受过以下社区社工服务（可多选）

老年人关爱服务

青少年儿童帮扶服务

残疾人帮扶服务

婚姻家庭关系辅导

矛盾纠纷调解服务

就业创业帮扶服务

心理健康咨询服务

公益志愿活动组织

社区环境治理相关服务

未接受过任何社工服务

Q6:您对本社区现有社工服务的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否愿意主动向社工寻求帮助

遇到问题会第一时间找社区社工

只有实在没办法才会考虑找社工

不愿意，更愿意自己解决或者找亲友帮忙

完全不愿意，不信任社工服务

Q8:您认为目前社区社工服务最需要改进的方面是（可多选）

增加服务宣传，让更多人知道有社工服务

增加社工人员数量

提升社工专业能力

拓展更多类型的服务

延长服务开放时间

简化申请服务的流程

改善服务站点环境

其他

Q9:您所在家庭目前最需要哪几类支持服务（可多选）

老年人助餐、助洁、助医等上门服务

老年人精神陪伴服务

青少年课后托管服务

青少年心理疏导服务

家庭教育指导服务

残疾人康复照料服务

低保低收入家庭救助帮扶

孕产妇育儿支持服务

失业人员就业指导服务

法律咨询援助服务

目前没有需要支持的方面

Q10:您是否愿意参与社区组织的公益志愿活动

非常愿意，经常主动参加

有空的时候愿意参加

不太愿意，没时间参与

完全不愿意

Q11:如果您参与志愿活动，更希望参与哪类主题

关爱困境老人/儿童探访服务

社区环境清洁维护

社区活动协助组织

政策宣传普及

邻里互助帮扶

Q12:您认为当前社区邻里关系整体如何

非常融洽，大家经常互动往来

比较融洽，邻里之间基本认识

一般，只有点头之交

比较生疏，很少往来

Q13:您平时主要通过哪些渠道了解社区发布的活动和服务信息（可多选）

社区公告栏

社区微信群/公众号

社工上门通知

邻居口口相传

社区居委会通知

几乎看不到相关信息

Q14:您觉得申请社区社工服务的流程是否便捷

非常便捷，一步就能完成

比较便捷，流程不复杂

一般，有些繁琐但是能接受

非常繁琐，跑很多次才能办好

没申请过不清楚

Q15:您能接受的社工服务提供形式是

线下到社区服务站点接受服务

社工上门提供服务

线上视频/语音咨询服务

三种形式都可以

Q16:您希望社区多久组织一次面向居民的集体活动

每周1次

每两周1次

每个月1次

每季度1次

重要节假日组织即可

不需要集体活动

Q17:您对社区社工的专业能力是否认可

非常认可，能解决我的问题

比较认可，大部分问题能处理

不太认可，能力有待提升

不了解没法评价

Q18:您认为社工在处理社区问题的时候，哪些特质最重要（可多选）

有耐心，愿意倾听需求

专业能力强，能给出有效方案

办事公平公正

责任心强，跟进到底

亲和力好，容易沟通

Q19:您是否关注社区治理相关问题

非常关注，经常主动了解

比较关注，有相关信息会看

不太关注，和自己关系不大才关心

完全不关注

Q20:您对社区社工开展服务还有哪些具体的需求或建议

填空1

社区社工服务需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区社工服务需求调研的标准化解决方案。帮助您了解居民服务需求、评估服务满意度、优化服务内容，适合社区工作者、社工机构和政府部门开展精准的服务改进与资源规划。

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