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高中生购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

亲爱的同学，您好！为了解高中生群体的购物渠道使用情况与满意度，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，结果仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您目前就读的年级

高一
高二
高三

Q3:您每个月的可支配生活费大概是多少

500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q4:您平时购物更偏好哪类渠道

线下实体店铺
线上电商平台
线上社交平台（抖音、小红书直播等）
线上下单线下自提
都差不多，没有明显偏好

Q5:您平时常用的线上购物渠道有哪些

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书商城
快手电商
微信小程序商城
品牌官方网站
其他

Q6:您平时常用的线下购物渠道有哪些

大型商场/购物中心
品牌线下专卖店
学校周边便利店/文具店
平价连锁服装店
批发市场
超市大卖场
其他

Q7:您平均每个月通过线上渠道购物的频次是

几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q8:您平均每个月通过线下渠道购物的频次是

几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q9:您选择线上购物的主要原因是什么

商品种类丰富，可选择范围大
价格比线下便宜
不用出门，送货方便节省时间
可以查看其他买家评价参考
随时可以下单，不受营业时间限制
有线上专属优惠活动
其他

Q10:您选择线下购物的主要原因是什么

可以直接触摸、试穿/试用商品，品质更有保障
看中了可以立即拿到，不用等快递
逛街是休闲方式，享受购物过程
可以和朋友一起逛街，增进互动
线下经常有体验活动，参与感强
不用担心买到假货
其他

Q11:请您对线上购物渠道的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q12:请您对线上购物渠道的商品价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:请您对线上购物渠道的物流配送速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q14:请您对线上购物渠道的售后服务（退换货、客服响应）进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q15:请您对线下购物渠道的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:请您对线下购物渠道的商品价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q17:请您对线下购物渠道的购物环境舒适度进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q18:请您对线下购物渠道的店员服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:相较于半年前，您线上购物的频次有什么变化

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q20:相较于半年前，您线下购物的频次有什么变化

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q21:您认为线上购物渠道目前存在的主要问题有哪些

商品和图片/描述不符，假货多
物流慢，容易丢件破损
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
客服响应不及时，解决问题效率低
过度推送，诱导过度消费
没有发现明显问题
其他

Q22:您认为线下购物渠道目前存在的主要问题有哪些

价格比线上贵
商品种类少，选择范围小
营业时间固定，购物不方便
需要出门，浪费时间精力
店员过度推销，体验差
找不到想要的款式尺码
没有发现明显问题
其他

Q23:购买服装配饰类商品，您更愿意选择哪个渠道

线上渠道
线下渠道
看情况，都有可能

Q24:购买文具用品类商品，您更愿意选择哪个渠道

线上渠道
线下渠道
看情况，都有可能

Q25:购买零食日用品类商品，您更愿意选择哪个渠道

线上渠道
线下渠道
看情况，都有可能

Q26:购买电子产品/数码配件类商品，您更愿意选择哪个渠道

线上渠道
线下渠道
看情况，都有可能

Q27:您向身边同学推荐您常用的线上购物渠道的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q28:您对购物渠道还有哪些其他的改进建议，可以写在这里

填空1
高中生购物渠道偏好与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供高中生购物渠道使用偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道优劣、分析购物趋势，适合零售品牌与电商平台精准洞察青少年市场。
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满意度 消费 高中生 购物调查
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