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高中生线上线下学习服务质量调查问卷

您好！为了解高中生对线上、线下学习服务的体验与评价，我们开展本次调查，问卷数据仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前就读的年级

高一
高二
高三

Q2:您的性别

男
女

Q3:您所在高中的类型

公办普通高中
民办普通高中
省级/市级重点高中
职业高中

Q4:过去一学年，您主要参与哪种形式的课外学习服务

纯线下学习服务（线下补习班、培训机构面授等）
纯线上学习服务（网课、线上直播课等）
线上线下结合的混合学习服务

Q5:您每月在课外学习服务上的消费金额大概是

100元以内
100-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q6:您对线下学习服务整体服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q7:您对线上学习服务整体服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q8:和线下学习服务相比，线上学习服务的课程内容更新速度如何

比线下快很多
比线下略快
和线下差不多
比线下略慢
比线下慢很多

Q9:线下学习服务中，老师对您问题的响应及时度如何

几乎可以即时响应，提问后马上得到解答
大部分时间响应及时，当天能得到回复
响应速度一般，1-2天得到回复
响应比较慢，3天及以上才得到回复
经常得不到回应

Q10:线上学习服务中，老师对您问题的响应及时度如何

几乎可以即时响应，提问后马上得到解答
大部分时间响应及时，当天能得到回复
响应速度一般，1-2天得到回复
响应比较慢，3天及以上才得到回复
经常得不到回应

Q11:您对线下学习服务的课堂互动效果打分（1分非常差，5分非常好）

分数
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Q12:您对线上学习服务的课堂互动效果打分（1分非常差，5分非常好）

分数
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Q13:线下学习服务的上课环境（教室大小、卫生、设备等）是否满足您的需求

完全满足，环境很好
基本满足，偶尔有小问题不影响学习
一般，存在部分问题但可以接受
不太满足，经常影响学习体验
完全不满足，体验很差

Q14:线上学习服务的平台稳定性（卡顿、闪退、加载慢等）是否满足您的需求

完全满足，几乎从不出现问题
基本满足，偶尔出问题不影响学习
一般，存在部分问题但可以接受
不太满足，经常影响上课体验
完全不满足，体验很差

Q15:您选择线下学习服务时，最看重哪些因素（可多选）

老师的教学水平
机构的品牌口碑
上课地点离学校/家的距离
班级人数规模
收费价格
服务售后保障
学习氛围
配套教材资料质量

Q16:您选择线上学习服务时，最看重哪些因素（可多选）

老师的教学水平
平台的口碑和稳定性
课程可以反复回看
上课时间灵活，可以自主安排
收费价格更低
服务售后保障
配套资料质量
可以选择全国各地的老师资源

Q17:您认为线上学习服务的课程内容匹配自身学习进度的程度

完全匹配，刚好符合我当前的水平
基本匹配，大部分内容符合需求
一般，有一半内容符合需求
不太匹配，多数内容不符合我的进度
完全不匹配，跟不上或者太简单

Q18:您认为线下学习服务的课程内容匹配自身学习进度的程度

完全匹配，刚好符合我当前的水平
基本匹配，大部分内容符合需求
一般，有一半内容符合需求
不太匹配，多数内容不符合我的进度
完全不匹配，跟不上或者太简单

Q19:相比线下学习服务，线上学习服务对提高您学习成绩的效果如何

效果好很多
效果略好一点
效果差不多
效果略差一点
效果差很多

Q20:您在参与线上学习服务时，自主学习的自律程度如何

非常自律，能全程跟着课程节奏完成学习
比较自律，大部分时间能跟上节奏
一般，偶尔会走神或者落下课程
比较差，经常不完成学习任务
非常差，几乎没法坚持学习

Q21:线下学习服务机构的课后服务（作业批改、答疑跟进等）完善程度如何

非常完善，跟进很及时到位
比较完善，大部分需求能满足
一般，只有基础服务，体验一般
不太完善，很多需求得不到满足
几乎没有课后服务

Q22:线上学习服务平台的课后服务（作业批改、答疑跟进等）完善程度如何

非常完善，跟进很及时到位
比较完善，大部分需求能满足
一般，只有基础服务，体验一般
不太完善，很多需求得不到满足
几乎没有课后服务

Q23:您向其他同学推荐线下课外学习服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q24:您向其他同学推荐线上课外学习服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您认为目前线上学习服务最需要改进的地方是什么？

填空1

Q26:您认为目前线下学习服务最需要改进的地方是什么？

填空1
高中生线上线下学习服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供高中生线上线下学习服务质量对比的标准化调研工具。帮助您收集学习体验反馈、评估服务质量差异、分析消费偏好，适合教育机构、市场研究者和学校管理者优化课外学习服务方案。
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调查 高中生 线上学习
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