体检中心客户服务满意度调研问卷

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的体检服务质量，为您带来更优质舒适的体检体验，我们开展本次客户服务调研。问卷填写仅需3-5分钟，所有信息严格保密，请您根据实际体验放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是第几次到本体检中心体检

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您本次体检的类型是

个人健康体检

单位团检

入职体检

专项疾病筛查

其他

Q5:您是通过什么渠道了解到本体检中心的

亲友推荐

网络平台宣传

单位合作安排

社区推广

其他医疗机构推荐

其他

Q6:请您对体检中心的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对体检中心的卫生清洁情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对体检中心的区域指引清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对登记报到流程的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对各科室体检医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对体检项目检查的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对整体体检等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对体检中心餐饮供应（早餐等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对体检报告的清晰度与可读性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对体检报告领取/获取流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对体检报告解读服务的专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为本体检中心最需要改进的环节有哪些

预约流程

停车交通

报到登记

环境清洁

指引标识

排队等待时间

医护服务态度

体检设备

报告解读服务

餐饮供应

其他

Q20:和其他体检机构相比，您对我们的整体服务水平评价是

远优于其他机构

略优于其他机构

大致相当

略差于其他机构

远差于其他机构

Q21:您后续有体检需求，还会选择本中心吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q22:您是否会向身边有需求的亲友推荐本体检中心

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不推荐

Q23:您对我们提升客服服务质量还有哪些具体的意见或建议

填空1

体检中心客户服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供体检中心客户服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合体检中心、医疗机构和健康管理机构进行服务优化和客户关系管理。

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