办理图书馆借阅证学生问卷调查

亲爱的同学，您好！为了优化我校图书馆借阅证的办理流程与服务质量，我们开展此次问卷调查。您的回答将对我们的改进提供重要参考，问卷全程匿名，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生一年级

研究生二年级

研究生三年级及以上

Q3:您所学专业属于哪一学科类别

人文社科类

理工科类

农林医类

艺术类

其他

Q4:您目前是否已经办理了学校图书馆借阅证

已经办理完成

正在办理中

还未办理

打算办理但还没开始

暂时不打算办理

Q5:您是通过哪种渠道了解到图书馆借阅证办理相关要求的

学校新生入学手册

图书馆官网/公众号通知

辅导员/班级通知

学长学姐介绍

入校现场宣传公告

其他同学转告

其他

Q6:您办理借阅证的主要目的是什么

借阅专业学习书籍

借阅课外休闲读物

满足课程作业/毕业论文参考需求

进入图书馆自习使用

跟随同学办理，并没有明确需求

其他

Q7:您对图书馆借阅证办理流程的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:办理借阅证时，您总共跑了几次线下窗口才完成办理

1次就完成

2次

3次及以上

全程线上办理，没有跑线下窗口

Q9:您在办理借阅证过程中，遇到的最大问题是什么

办理流程说明不清楚，看不懂要求

需要准备的材料太多太繁琐

线下办理排队时间太长

线上办理系统卡顿不好操作

办理完成后取证等待时间太长

没有遇到任何问题，流程很顺畅

其他问题

Q10:您认为以下哪些信息是办理借阅证时必须公示的内容

办理条件

需要准备的材料清单

办理的具体步骤

线下办理的时间地点

线上办理的入口链接

办理完成后的取证方式和时间

借阅证的使用规则

挂失补办流程

借阅额度相关说明

Q11:您更偏好哪种办理借阅证的方式

全程线上办理，直接生成电子借阅证

线上提交材料审核，线下领取实体证

全程线下窗口办理

只需要电子借阅证，不需要实体证

Q12:您对图书馆工作人员在办理借阅证过程中的服务态度评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您对目前借阅证的使用有效期设置是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不清楚有效期规则

Q14:如果借阅证丢失，您是否清楚挂失和补办的流程

非常清楚

大概了解一点

完全不清楚

还没遇到过，没关注过

Q15:您借阅书籍的频率大概是

每周至少1次

每个月1-3次

每学期2-4次

几乎不借阅，只用来进馆自习

办理之后从来没有使用过

Q16:您认为借阅证的可借书额度设置是否合理

额度太高，完全用不完

额度设置合理，刚好满足需求

额度偏低，不够用

不清楚额度是多少

Q17:您有没有使用过借阅证进入图书馆的电子资源数据库

经常使用

偶尔使用

从来没有使用过，不清楚有这个功能

知道有这个功能但还没使用过

Q18:您对当前图书馆借阅证整体服务的满意程度评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q19:您有多大可能向新生推荐按照当前流程办理图书馆借阅证（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您认为目前图书馆借阅证服务还需要在哪些方面改进

简化办理流程

优化线上办理系统

增加办理通知渠道

提高工作人员办理效率

缩短取证等待时间

优化借阅额度调整规则

清晰公示挂失补办流程

增加电子借阅证的适用场景

其他

Q21:您对优化图书馆借阅证办理和服务还有什么其他的建议吗

填空1

办理图书馆借阅证学生问卷调查

介绍

本模板旨在提供高校图书馆借阅证办理流程与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解学生办理体验、评估服务效率、收集改进建议，适合高校图书馆和教务部门优化借阅证服务并提升学生满意度。

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