连锁酒店店长经营管理调研问卷

尊敬的店长您好，本次调研旨在了解连锁酒店门店运营现状与核心诉求，为总部优化管理政策、赋能门店发展提供依据，问卷填写仅需10-15分钟，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您管理的门店开业时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您管理的门店所在城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县级及以下城市

Q3:您管理的门店品牌定位属于

经济型酒店

中端商务酒店

中高端酒店

高端奢华酒店

度假主题酒店

Q4:您担任该门店店长的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您门店目前的客房总数是

50间及以下

51-100间

101-150间

151-200间

200间以上

Q6:门店过去一年的平均入住率约为

低于50%

50%-60%

61%-70%

71%-80%

80%以上

Q7:门店过去一年的平均RevPAR（平均可售房收入）约为

150元及以下

151-250元

251-350元

351-500元

500元以上

Q8:相比前一年，门店去年的整体营收变化情况是

下降15%以上

下降5%-15%

基本持平

上涨5%-15%

上涨15%以上

Q9:门店目前的主要客群来源包含哪些（可多选）

线下散客

品牌官网/小程序预订

OTA平台预订

企业协议客户

旅游团客

会议团客

其他

Q10:OTA平台预订订单占门店总订单的比例约为

低于20%

20%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q11:您对总部提供的OTA运营支持的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对总部提供的营销活动支持的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对总部采购供应链的产品品质及价格优势的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对总部提供的员工培训体系的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:门店目前一线员工的离职率约为

低于10%

10%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q16:您认为门店招人难的核心原因是（可多选）

薪资水平低于本地同行业

工作强度大

住宿/餐饮等配套福利不足

晋升空间不清晰

本地年轻劳动力资源少

其他

Q17:总部规定的人员编制是否能满足门店日常运营需求

完全满足

基本满足

偶尔缺口

经常缺口

完全不满足

Q18:近一年门店遇到的运营核心问题包含哪些（可多选）

出租率下滑

获客成本上升

人力成本上涨

物业设施老化维修成本高

周边新增竞品分流客源

服务品质管控难

其他

Q19:您认为总部现行的考核指标是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q20:您认为总部考核指标中压力最大的是哪几项（可多选）

营收指标

利润指标

入住率指标

客户满意度指标

品牌标准执行指标

能耗控制指标

其他

Q21:当门店遇到运营问题时，总部对接部门响应是否及时

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q22:您认为总部目前对门店的支持中，最需要优化的方面是什么

填空1

Q23:您向同行推荐加盟我们品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对连锁品牌总部优化管理、赋能门店还有哪些其他建议

填空1

连锁酒店店长经营管理调研问卷

介绍

本模板旨在提供连锁酒店门店经营管理状况的标准化调研方案。帮助您评估运营现状、识别核心问题、收集优化建议，适合酒店集团总部和管理层深入了解门店需求，为优化管理政策提供数据支持。

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