办理校园图书馆借阅证学生问卷调查

您好！为了优化校园图书馆借阅证办理流程与服务体验，我们开展本次调查，您的回答对我们非常重要，问卷仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

博士生

Q2:您的专业类别

文科类

理工科类

艺术类

医学类

农学类

其他

Q3:您是否已经办理了校园图书馆借阅证

是，已经办理

还未办理，正在计划办理

还未办理，暂不打算办理

Q4:您办理借阅证的主要渠道是

入学时学校统一集中办理

线上自主申请办理

到图书馆服务台现场办理

学院统一代办

其他渠道

Q5:您从计划办理借阅证到成功拿到借阅证一共花费了多长时间

1个工作日以内

1-3个工作日

3-7个工作日

7个工作日以上

Q6:您对当前借阅证办理流程的便捷程度打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对办理借阅证工作人员服务态度的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:办理借阅证过程中，您遇到过哪些问题

申请流程不清晰，找不到办理入口

线上系统卡顿，无法正常提交信息

需要准备的材料过多

办理等待时间过长

工作人员解答不清晰

身份信息核验不通过

没有遇到任何问题

其他问题

Q9:您更偏好哪种借阅证办理方式

线上全流程自助办理，线下取证

线上申请+线上审核，直接开通电子借阅权限

线下服务台现场办理当场取证

入学班级统一收集信息集体办理

Q10:您是否了解借阅证挂失、补办的办理流程

完全了解

大概了解一点

完全不了解

Q11:您认为办理借阅证收取工本费是否合理

合理，能够接受

不合理，不应收费

看收费金额，小额可以接受

Q12:您希望借阅证增加哪些附加功能

校园消费支付功能

校园门禁通行功能

校医院挂号功能

校园打印扣费功能

校园巴士乘车功能

不需要增加附加功能

其他功能

Q13:您更倾向使用实体借阅证还是电子借阅证

实体借阅证

电子借阅证

两者都需要

Q14:您是通过什么渠道了解到借阅证办理相关要求的

新生入学指南

图书馆官网/公众号

辅导员通知

学长学姐介绍

没有提前了解，到馆后才知道

Q15:您对图书馆关于借阅证办理的信息宣传清晰度打多少分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q16:您办理借阅证的主要用途是什么

借阅纸质图书

进入图书馆自习区域

使用图书馆电子资源

使用馆内空间（研讨室、机房等）

帮同学代办

还没有使用过

Q17:您平均每月使用借阅证进出图书馆/借阅书籍的次数是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

15次以上

Q18:您认为当前借阅证管理还有哪些需要改进的地方

简化办理流程

缩短办理等待时间

加快补办换证速度

优化线上办理系统

增加电子借阅证的使用场景

加强办理流程的宣传

没有需要改进的地方

其他

Q19:如果重新选择，您是否还会选择办理校园图书馆借阅证

一定会

可能会

不确定

一定不会

Q20:您向新生推荐我们图书馆借阅证办理服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对优化校园图书馆借阅证办理服务还有什么其他建议

填空1

办理校园图书馆借阅证学生问卷调查

介绍

本模板旨在优化校园图书馆借阅证办理流程与服务体验。帮助您了解学生办证需求、评估办理效率、收集改进建议，适合高校图书馆和教务部门进行服务流程优化与体验提升。

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