高中生社区服务满意度渠道调研问卷

您好，为了解高中生对社区服务的使用体验与满意度情况，优化社区服务供给与渠道建设，我们开展本次调研。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

高一

高二

高三

Q3:您的居住地类型

城市社区

城镇社区

乡村社区

Q4:您过去一年参与过社区组织的服务/活动吗

从未参与过

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q5:您一般通过哪些渠道获取社区服务/活动的信息（可多选）

社区公告栏

班主任/学校通知

社区工作人员微信通知

社区官方公众号/视频号

同学/朋友转告

家长告知

本地生活平台

其他渠道

Q6:您认为获取社区服务信息的便捷程度如何

非常不便捷，很难找到相关信息

不太便捷，需要花费时间寻找

一般，偶尔会错过信息

比较便捷，大部分信息能及时获取

非常便捷，总能第一时间收到通知

Q7:您最常使用的社区服务报名渠道是

线下社区办公室现场报名

班级统一报名

社区微信小程序报名

社区公众号线上报名

微信私发工作人员报名

其他

Q8:您认为线上报名渠道的操作难度如何

操作非常复杂，很难完成报名

操作有点复杂，需要他人帮助才能完成

一般，能勉强完成操作

操作比较简单，很快就能完成报名

操作非常简单，体验很好

Q9:您对当前社区服务通知渠道的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q10:您是否遇到过社区服务信息传递错误的情况（比如时间、地点通知错误）

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

没印象了

Q11:您希望社区新增哪些信息发布渠道（可多选）

专属高中生服务微信群

学校官方平台同步推送

短视频平台账号更新

社区APP专属入口

短信定向通知

不需要新增，现有渠道足够用

其他

Q12:您参与社区服务后，通过什么渠道反馈问题或建议

没有反馈渠道，不知道怎么反馈

线下找社区工作人员反馈

通过微信给工作人员发消息反馈

在社区公众号留言反馈

通过学校老师中转反馈

从来没有反馈过需求

其他渠道

Q13:您对社区反馈渠道的响应速度满意吗

非常不满意，从来没有得到过回应

不满意，很久才会得到回复

一般，偶尔能得到回应

满意，响应速度比较快

非常满意，总能及时得到回应

没反馈过，无法评价

Q14:您对当前社区服务沟通渠道的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为当前社区服务渠道最主要的问题是什么（可多选）

信息更新不及时

渠道太少，找不到信息

线上渠道操作太复杂不适合高中生使用

反馈问题没有回应

不同渠道信息不一致

没有专门针对高中生的服务渠道

没有明显问题

其他问题

Q16:您向其他同学推荐现有社区服务参与渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:如果社区开通专属高中生服务的线上小程序渠道，您是否愿意使用

非常不愿意使用

不太愿意使用

无所谓

比较愿意使用

非常愿意使用

Q18:您对优化高中生社区服务信息与参与渠道有什么具体建议？

填空1

高中生社区服务满意度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供高中生社区服务满意度与渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析信息渠道、收集优化建议，适合社区管理者、教育机构和公益组织提升青少年服务质量。

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