校园快递驿站服务学生问卷调查

亲爱的同学，您好！为了了解大家对校园快递驿站服务的体验与需求，帮助驿站提升服务质量，我们开展了本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您平均多久使用一次校园快递驿站服务

一周多次

一周1次

半个月1次

一个月1次

几乎不使用

Q4:您使用校园快递驿站通常办理哪些业务（可多选）

收件取件

寄件发件

快递暂存

包装购买

其他

Q5:您觉得校园快递驿站的位置好找吗

非常好找

比较好找

一般

不太好找

非常不好找

Q6:您从宿舍/教学楼到快递驿站的步行时间大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q7:您对驿站的营业时间满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:驿站的营业时间是否能满足您取寄件需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您觉得驿站内的布局是否清晰好找件

非常清晰，很容易找

比较清晰，找起来不费力

一般

比较混乱，找件比较费劲

非常混乱，很难找到

Q10:您取件时平均排队等待时间是多久

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q11:驿站工作人员的服务态度如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:工作人员处理您问题的效率如何

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q13:您遇到过快递在驿站丢失损坏的情况吗

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q14:驿站对丢失损坏快递的处理结果您满意吗（未遇到可跳过选此项）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您觉得驿站提供的包装材料价格合理吗

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q16:您对驿站的寄件价格满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:驿站内外的环境卫生状况如何

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

比较脏乱差

非常脏乱差

Q18:您认为驿站目前最需要改进的地方是哪些（可多选）

位置选址

延长营业时间

减少排队等待

增加自助取寄设备

提升工作人员服务态度

优化快递分区找件效率

降低寄件价格

改善环境卫生

增加包装材料供应

其他

Q19:请您对校园快递驿站的整体服务打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:您向其他同学推荐本校校园快递驿站的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q21:您对校园快递驿站还有哪些其他的建议或意见

填空1

校园快递驿站服务学生问卷调查

介绍

本模板旨在提供校园快递驿站服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务效率、收集学生反馈、识别改进空间，适合高校后勤管理部门和驿站运营方优化校园物流服务体验。

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