商场负一楼奶茶店顾客调研问卷

您好，我们是商场负一楼的奶茶店，正在进行顾客体验调研，期待您分享真实的感受，调研仅需几分钟，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么方式找到我们店铺的

商场导航指示

朋友推荐

线上外卖平台看到

逛街偶然发现

社交媒体推广

Q2:您来我们店消费的频率是

第一次来

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q3:您本次是如何到店消费的

线下到店点单购买

线上点单后到店自取

线下点单后外带带走

在店堂食

Q4:您一般和谁一起到店消费

自己一人

朋友/同事

伴侣

家人

多人聚会

Q5:您选择我们店，主要是因为哪些原因

味道好喝

价格实惠

位置方便，就在商场负一楼

包装好看

出餐速度快

产品有特色，别的地方买不到

服务态度好

Q6:您对我们店铺的位置好找程度打几分（1分非常难找，5分非常好找）

分数

标签

Q7:您对我们店铺店内环境卫生打几分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您对我们的出餐速度满意吗（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:您对我们店员的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们产品的价格满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们产品的甜度/冰度调整灵活度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们产品的口味整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您平时更喜欢点哪类产品

经典奶茶

果茶

奶盖茶

纯茶

特调饮品

热饮系列

季节限定款

Q14:您每次在我们店的消费金额大概是

10元以内

11-15元

16-25元

26元以上

Q15:您觉得我们店的产品分量怎么样

太少不够喝

刚好合适

太多喝不完

Q16:您平时会不会选择我们店的套餐产品

每次都会点套餐

偶尔会点

从来不会点，更喜欢单点

Q17:您是否看到过我们商场负一楼的门店宣传物料

没看到过

看到过但没记住内容

看到过并且被吸引消费了

Q18:您更希望我们推出哪种优惠活动

满减折扣

第二杯半价

集杯兑换免费饮品

会员积分抵现

新品优惠券

搭配小食优惠套餐

Q19:您是否愿意办理我们店的会员，享受会员优惠

已经办理了会员

愿意办理

不愿意办理

无所谓

Q20:您向朋友推荐我们店铺的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您喝完之后会不会再次来我们店消费

肯定会再来

可能会再来

不确定

应该不会再来

Q22:您对我们店的产品口味有什么改进建议吗

填空1

Q23:您对我们店的服务或环境有什么改进建议吗

填空1

商场负一楼奶茶店顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供商场内奶茶店顾客消费体验的标准化调研解决方案。帮助您了解顾客来源、评估产品服务满意度、收集口味改进建议，适合餐饮行业商家优化运营策略与提升顾客复购率。

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