公交乘客满意度调查问卷

您好，为了解您对本地公交服务的体验与满意度，帮助我们持续优化公交服务质量，诚邀您参与本次问卷调查，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不希望透露

Q3:您的职业是

学生

上班族

退休人员

自由职业者

其他

Q4:您乘坐公交的频率是

几乎每天乘坐

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不乘坐

Q5:您日常乘坐公交主要用于

上下班通勤

上下学通勤

外出购物休闲

就医办事

其他

Q6:您最常乘坐的公交路线类型是

市区主干线路

城区支线线路

城郊通勤线路

郊区乡镇线路

Q7:您对公交发车间隔的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:公交实际到站时间和软件预报时间的偏差符合您的预期吗

完全符合，几乎没有偏差

基本符合，偏差在可接受范围内

一般，偏差忽大忽小

不符合，经常偏差很大

完全不符合，到站时间完全不准

Q9:您对公交首末班车时间设置的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对公交车内环境卫生状况的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对公交车内座椅、扶手、拉手等设施完好程度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对公交车内空调、通风系统的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对公交车内报站系统准确性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对当前公交线路覆盖范围的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您觉得公交站点距离您的出发/目的地是否方便

非常方便，步行5分钟以内就能到达

比较方便，步行5-10分钟可以到达

一般，步行10-15分钟

不太方便，步行15分钟以上

非常不方便，很难到达站点

Q16:您对公交驾驶员驾驶平稳性和安全性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对公交驾驶员服务态度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对公交票价定价的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您对公交支付方式便捷性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:高峰时段您能比较轻松找到座位吗

几乎每次都可以

大多时候可以

一半一半，看运气

大多时候找不到，只能站着

高峰完全没有座位

Q21:您对公交站点候车设施（座椅、遮雨棚、站牌）的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您觉得公交车内是否拥挤

非常宽松，几乎没什么人

比较宽松，有足够站立空间

一般，可接受范围

比较拥挤，活动空间小

非常拥挤，几乎无法转身

Q23:您对线上公交实时查询软件信息准确性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未使用过相关软件

Q24:您认为乘坐公交目前还存在哪些问题

等车时间太长

线路不合理需要绕路

车内环境脏乱

驾驶员开车不稳

票价太高

支付不方便

末班车太早

站点设置不合理

Q25:您向他人推荐乘坐本地公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对优化本地公交服务还有哪些其他建议

填空1

公交乘客满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供公交乘客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集乘客反馈、识别改进方向，适合公交运营企业和城市管理部门开展公共交通优化分析。

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