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地铁站出口奶茶店顾客调研问卷

您好，我们正在对地铁站出口的奶茶店进行顾客体验调研，诚邀您花几分钟填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您是否光顾过地铁站出口的奶茶店

经常光顾（每周至少1次）
偶尔光顾（每月1-3次）
很少光顾（每季度1-2次）
从未光顾过

Q2:您一般会在什么时间段光顾地铁站出口的奶茶店

早高峰（7:00-9:00）
午间时段（11:30-13:30）
下午时段（14:00-17:00）
晚高峰（17:30-19:30）
夜间时段（20:00之后）
不定时，想喝就买

Q3:您通常在什么情况下会购买地铁站出口奶茶店的饮品

上下班通勤途中顺便购买
约会见面提前买好
逛街游玩途中解渴
工作/学习间隙点单，外出取餐
刚好路过被吸引购买

Q4:您是通过什么渠道知晓这家地铁站出口奶茶店的

线下路过偶然发现
社交平台（小红书/抖音等）种草
朋友推荐
外卖平台推送
品牌门店广告

Q5:您选择这家地铁站出口奶茶店最看重的因素是

地理位置方便，出站就能买
价格实惠性价比高
饮品口味好喝
出餐速度快不用等
品牌知名度高
装修环境舒服

Q6:您平均每次在这家奶茶店的消费金额大概是

10元以内
11-15元
16-20元
21-25元
25元以上

Q7:您对这家奶茶店出餐速度的满意程度

非常满意，基本不用等
比较满意，等待时间可以接受
一般，偶尔会等待很久
不满意，高峰期等待时间太长
非常不满意，每次都要等很久

Q8:您对这家奶茶店饮品口味的满意程度

非常满意，每次都好喝
比较满意，大部分时候符合预期
一般，口味时好时坏
不满意，口味不符合预期
非常不满意，很难喝

Q9:您对这家奶茶店门店环境卫生的满意程度

非常干净整洁
比较干净，基本没问题
一般，部分区域有点脏乱
不太干净，卫生情况一般
非常不卫生，体验很差

Q10:您对这家奶茶店工作人员服务态度的满意程度

非常热情友好
比较礼貌，服务到位
一般，不热情也不冷淡
不太好，服务态度比较敷衍
非常差，态度恶劣

Q11:您平时最喜欢点的饮品类型是

原味奶茶/鲜果奶茶
果茶/纯果饮
芝士奶盖茶
柠檬茶/气泡水
咖啡类饮品
冰沙/冰淇淋类
热饮类养生茶饮

Q12:您觉得这家奶茶店的产品种类是否满足您的需求

种类非常丰富，完全满足
种类较多，基本满足
一般，想要的款式经常没有
种类太少，很多想喝的都没有
完全不满足

Q13:您觉得这家奶茶店的价格定位怎么样

非常便宜，性价比很高
比较实惠，符合预期
适中，和其他品牌差不多
有点贵，偶尔才会买
非常贵，不值得购买

Q14:地铁站出口的位置对您选择这家奶茶店影响有多大

影响很大，就是因为方便才来买
有一定影响，方便是主要原因之一
一般，位置只是加分项
几乎没影响，就算位置不好也会来
完全没影响

Q15:您是否会因为这家奶茶店搞促销/优惠活动增加购买频率

一定会，有优惠才会买
会，优惠活动会让我更想购买
不一定，看优惠力度
不会，想喝才买，不受优惠影响
反而不会，觉得促销的产品不新鲜

Q16:您是否会向朋友推荐这家地铁站出口的奶茶店

一定会推荐
大概率会推荐
不确定，看情况
大概率不会推荐
一定不会推荐

Q17:您给这家奶茶店的整体打分是多少？（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q18:您觉得这家奶茶店目前存在的主要问题是

出餐速度太慢，高峰期排队久
价格太高不划算
口味不好喝
产品种类太少
卫生环境差
服务态度不好
门店太小没有休息区
位置不好找，出站要绕路

Q19:您更希望这家奶茶店增加哪种优惠活动

第二杯半价
满减优惠券
会员积分兑换饮品
每日限定款特价
集杯兑换免费饮品
搭配小食套餐优惠

Q20:您是否希望这家奶茶店增设堂食休息区

非常希望，逛累了可以休息
比较希望，偶尔可以坐一坐
无所谓，我都是带走喝
不希望，会让门店变拥挤
完全不需要，我只买了带走

Q21:您的性别是

男
女
不愿透露

Q22:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:您对这家地铁站出口的奶茶店还有什么其他建议吗

填空1
地铁站出口奶茶店顾客调研问卷
介绍
本模板旨在提供地铁站出口奶茶店顾客体验的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯、评估服务满意度、分析改进方向，适合奶茶品牌、零售业者和市场研究人员进行精准的顾客洞察与门店优化。
标签
奶茶店 满意度 消费体验 顾客调研
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