超市内奶茶店顾客调研问卷

您好，我们是入驻超市的奶茶门店，正在进行顾客消费体验调研，邀请您分享真实的感受，问卷仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么方式发现我们这家超市内奶茶店的

逛超市时偶然发现

朋友/他人推荐

线上平台刷到推荐

原本就知道品牌特意找来

其他

Q2:您本次购买奶茶是在什么场景下

逛超市途中解渴

采购完超市商品后顺带购买

特意来超市内门店购买

陪家人逛超市顺便购买

其他

Q3:您平均多久来我们门店购买一次奶茶

第一次来

每周2次及以上

每周1次

每2-3周1次

每月1次

更少，不到每月1次

Q4:您通常是和谁一起来门店购买奶茶

独自购买

和家人一起

和朋友一起

和同事一起

其他

Q5:您选择在我们超市内门店购买奶茶，主要看重哪些方面

购买方便，逛超市就能顺带买

价格比商圈门店更划算

品牌口碑好，品质放心

不用排队，点单取餐快

饮品口味符合预期

超市环境干净舒适

Q6:您觉得我们门店的点单取餐速度怎么样

非常快，不用等待

比较快，等待时间可以接受

一般，偶尔需要等一会儿

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间难以接受

Q7:您对我们门店饮品的甜度冰度适配度满意吗

非常满意，完全符合需求

比较满意，基本符合需求

一般，偶尔不符合需求

比较不满意，经常不符合需求

非常不满意，完全不符合需求

Q8:您觉得我们门店饮品的价格水平怎么样

非常便宜

比较实惠

适中，符合预期

有点贵

非常贵

Q9:您对我们门店的环境卫生满意吗

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q10:您对我们门店工作人员的服务态度满意吗

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11:您通常会购买我们门店哪些类型的产品

经典珍珠奶茶类

果茶类

奶盖茶类

拿铁/咖啡类饮品

纯茶类

季节限定款

小料甜品

Q12:您会选择我们门店搭配超市内的商品一起购买吗，比如搭配零食、正餐

经常会，习惯买完奶茶再逛超市采购

偶尔会，碰到合适的就一起买

从来不会，只买奶茶

Q13:对比商圈独立门店，您更愿意选择我们超市内门店吗

更愿意，超市门店更方便

差不多，都可以

不愿意，还是更喜欢商圈独立门店

Q14:您觉得目前我们门店还有哪些地方需要改进

产品种类太少

出餐速度太慢

价格偏高

服务态度不好

环境卫生有待提升

位置不好找，在超市里难找

优惠活动太少

口感品质不稳定

Q15:请您给我们门店的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您向朋友推荐我们这家超市内奶茶店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您的性别

男

女

不愿意透露

Q18:您的年龄阶段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的月可支配收入大概是多少

2000元以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

不愿意透露

Q20:您对我们超市内的奶茶店还有其他建议或想法吗？

填空1

超市内奶茶店顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供超市内奶茶店顾客消费体验的标准化调研方案。帮助您了解顾客来源、评估消费场景、分析满意度水平，适合零售、餐饮和品牌管理方进行精准的客户体验优化与门店运营提升。

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