社保办事满意度及问卷平台使用需求调研问卷

您好！我们正在开展社保办事满意度调研相关的需求收集，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您是否有过使用线上平台办理社保业务的经历

经常使用

偶尔使用

从没使用过，只在线下办理

Q2:您目前使用过哪个平台填写社保相关调研问卷

问卷网

问卷星

金数据

腾讯问卷

麦客表单

其他平台

从未使用过问卷平台填写社保相关问卷

Q3:您选择社保办事相关问卷平台时，最看重的因素是什么

操作简单易上手

数据安全性高

免费功能足够使用

可以自定义问卷样式

支持多种题型

数据导出方便

Q4:您目前使用的问卷平台，整体使用体验如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

无使用经历

Q5:您对当前使用的问卷平台操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对当前使用的问卷平台数据安全性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对当前使用的问卷平台题型丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您所在的组织开展社保办事满意度调研的频率是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少开展，仅偶尔组织

Q9:您开展社保办事满意度调研时，通常通过什么渠道投放问卷

官方微信公众号

办事大厅现场扫码

单位内部工作群

社保经办机构短信推送

其他渠道

Q10:您认为社保办事满意度问卷需要包含哪些核心模块

办事流程满意度

窗口服务态度满意度

线上系统稳定性评价

办理时长满意度

结果告知及时性评价

问题解决效率评价

Q11:当前使用的问卷平台是否能够满足社保满意度调研的所有需求

完全满足

大部分满足

仅满足少部分需求

完全不满足

没有使用过问卷平台

Q12:您认为现有问卷平台在社保满意度调研中存在哪些问题

广告太多影响体验

数据导出不方便

题型不够用

安全性没有保障

问卷容易被判定违规拦截

收费项目太多，基础功能受限

没有发现明显问题

Q13:您是否愿意尝试新的社保办事满意度问卷调研平台

非常愿意，愿意替换现有平台

可以尝试，保留现有平台的同时对比体验

暂时不需要

完全不愿意更换

Q14:您能接受的问卷平台付费模式是

完全免费，只使用免费功能

按次付费，用一次付一次费

包年付费，价格在可接受范围

按收集的问卷份数付费

不需要付费功能

Q15:您所在的岗位是

社保经办机构工作人员

企业人事社保专员

事业单位社保经办人员

普通办事群众

其他岗位

Q16:您办理社保业务的主要渠道是

线下社保办事窗口

线上社保官方APP

第三方政务服务平台

单位统一办理

Q17:您有多大可能性向同行推荐您当前使用的问卷平台？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q18:您对社保办事满意度问卷平台还有哪些功能需求

填空1

Q19:您认为社保办事满意度调研还需要关注哪些内容

填空1

社保办事满意度及问卷平台使用需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供社保办事满意度及问卷平台需求的调研方案。帮助您收集体验反馈、评估平台痛点、明确改进方向，适合社保机构、企业HR及政务部门优化服务与工具。

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