校园食堂外卖服务学生问卷调查

您好！为了了解同学们对校园食堂外卖服务的使用体验与需求，我们开展本次问卷调查。问卷仅用于校园服务优化，所有信息严格保密，大约占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您是否使用过校园食堂外卖服务

经常使用（每周3次及以上）

偶尔使用（每周1-2次）

很少使用（每月1-3次）

从未使用过

Q4:您一般通过什么渠道订购校园食堂外卖

校园食堂官方小程序

第三方外卖平台

校园跑腿代购

其他同学代订

Q5:您选择使用校园食堂外卖的原因是【可多选】

节省排队时间

宿舍/教学楼离食堂太远

天气不好不想出门

赶课/学习没时间去食堂

食堂座位不足

其他

Q6:您平均每次订购校园食堂外卖的金额大概是

10元及以下

11-15元

16-20元

21元及以上

Q7:您能接受的校园食堂外卖配送费范围是

1元及以下

1.1-2元

2.1-3元

不能接受任何配送费

Q8:您对校园食堂外卖的出餐速度是否满意

非常满意，出餐很快

比较满意，等待时间可以接受

一般，偶尔出餐较慢

不满意，经常等待很久

非常不满意

Q9:您对校园食堂外卖的配送速度是否满意

非常满意，送达速度很快

比较满意，15分钟内可以送达

一般，15-30分钟送达可以接受

不满意，经常超过30分钟才能送达

非常不满意

Q10:您收到外卖时，餐品的温度通常是

还是热的，温度合适

有点凉，但不影响食用

很凉了，影响口感

Q11:您对校园食堂外卖餐品的包装是否满意

非常满意，包装严实不漏汤

比较满意，包装基本完整

一般，偶尔会出现洒漏

不满意，包装简陋经常漏汤

非常不满意

Q12:您认为校园食堂外卖餐品的分量和到店堂食相比如何

分量一致

比堂食略少一点

比堂食少很多

比堂食更多

Q13:您对校园食堂外卖餐品的口味满意度如何

非常满意，和堂食口味一致

比较满意，口味差别不大

一般，偶尔口味不好

不满意，经常比堂食口味差

非常不满意

Q14:您认为校园食堂外卖可选择的餐品种类是否丰富

非常丰富，可以满足我的需求

比较丰富，基本能满足需求

一般，可选择种类不多

比较匮乏，想吃的大多没有

非常匮乏

Q15:您认为校园食堂外卖配送人员的服务态度如何

非常好，礼貌又负责

比较好，态度不错

一般，没什么问题也没亮点

比较差，态度不好

非常差

Q16:您是否遇到过订错餐、漏餐的情况

从来没有遇到过

很少遇到（半年1次以内）

偶尔遇到（1个月1次左右）

经常遇到（1个月好几次）

Q17:遇到餐品错误、漏送等问题后，您对售后处理的满意度如何

非常满意，处理及时能解决问题

比较满意，能解决问题但等待久

一般，能解决但体验不好

不满意，很难解决问题

没遇到过问题不做评价

Q18:您通常在哪个时间段订购校园食堂外卖

早餐（7:00-9:00）

午餐（11:00-13:00）

晚餐（17:00-19:00）

其他时间段

Q19:您一般希望校园食堂外卖配送到哪里

宿舍楼下自提点

送到宿舍门口

教学楼指定自提点

送到教室门口

校园其他地点

Q20:您认为目前校园食堂外卖最需要改进的地方是【可多选】

降低配送费

增加可选择的餐品种类

提高出餐和配送速度

改进包装减少洒漏

优化售后问题处理

增加配送点

提升餐品口味稳定性

Q21:您向其他同学推荐校园食堂外卖服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对校园食堂外卖服务还有什么其他的需求或建议

填空1

校园食堂外卖服务学生问卷调查

介绍

本模板旨在收集学生对校园食堂外卖服务的使用体验。帮助您了解使用习惯、评估服务质量、分析改进需求，适合高校后勤部门优化校园餐饮服务。

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