养生机构会员需求与体验调研问卷

尊敬的会员朋友，您好！为了更好地优化我们的养生服务，给您带来更贴合需求的养生体验，我们开展本次调研，您的回答仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是？

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的月收入范围是？

3000元以下

3000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您成为我们养生机构会员的时长是？

小于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q6:您是通过哪些渠道了解到我们养生机构的？（可多选）

朋友推荐

抖音/快手等短视频平台

微信公众号/朋友圈广告

美团点评等本地生活平台

线下门店宣传

搜索引擎推广

其他

Q7:您选择我们机构养生服务的最主要原因是？

离家/上班地点近，交通方便

机构口碑好，知名度高

服务项目价格合适

服务人员专业度高

环境舒适干净

朋友同事推荐

其他

Q8:您平时比较关注哪些养生方向？（可多选）

经络调理/推拿按摩

艾灸/拔罐类养生

产后修复

体重管理/塑形

养生调理（气血/睡眠/湿气等）

面部护理/抗衰养生

SPA舒缓放松

康养药膳/食疗指导

其他

Q9:您大概多久来我们机构消费一次？

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

仅办卡尚未消费

Q10:您每次在我们机构的平均消费金额大概是？

100元以下

101-300元

301-600元

601-1000元

1000元以上

Q11:您选择养生项目时，最看重哪些因素？（可多选）

项目效果

服务价格

技师专业程度

门店环境

服务私密性

预约便捷性

品牌口碑

停车等配套设施

其他

Q12:请您对我们机构的门店环境进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q13:请您对我们机构技师的专业服务能力进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q14:请您对我们机构的项目定价合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:请您对我们机构的预约流程便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:请您对我们机构的前台接待服务进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:您是否愿意向亲友推荐我们养生机构？

非常愿意，已经推荐过

愿意考虑推荐

不确定

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q18:您体验过我们机构哪些类型的优惠活动？（可多选）

新客体验低价活动

会员充值赠额活动

节假日套餐优惠

拼团/老带新赠项目

团购平台优惠券

没体验过任何优惠活动

其他

Q19:您对我们现有优惠活动的吸引力满意吗？

非常满意，吸引力很强

比较满意，有一定吸引力

一般，没什么感觉

不太满意，吸引力不足

非常不满意，完全没吸引力

Q20:您目前在养生方面最大的困扰是什么？

找不到合适靠谱的养生机构

养生项目价格太高，消费不起

工作太忙，没有时间做养生

不清楚自己适合什么养生项目

做了项目没看到明显效果

没有困扰

其他

Q21:您是否希望我们机构增加上门养生服务？

非常希望，经常有需求

比较希望，偶尔有需求

无所谓，都可以

不太希望，更相信门店环境

完全不需要

Q22:您希望我们机构新增哪些增值服务？（可多选）

免费养生知识讲座

定制化个人养生方案

节气养生礼品赠送

会员专属生日福利

跨项目组合套餐

养生产品配套购买

不需要新增增值服务

其他

Q23:您对我们机构现有服务有哪些不满意的地方？

填空1

Q24:您向亲友推荐我们养生机构的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q25:您对我们机构提升服务质量还有其他的建议或期待吗？

填空1

养生机构会员需求与体验调研问卷

介绍

本模板旨在为养生服务机构提供全面的会员需求与体验调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估服务满意度、分析消费偏好，适合养生、美容、医疗等行业精准优化服务策略与提升客户忠诚度。

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