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实体门店优质调查平台使用现状调查

您好！为了解实体门店对优质调查平台的使用情况，优化平台服务体验，我们开展本次调研。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在门店的经营类型

餐饮美食
服装配饰
美容美发
零售便利
家居建材
休闲娱乐
其他

Q2:您所在门店的规模

10㎡以下
10-30㎡
30-100㎡
100-500㎡
500㎡以上

Q3:您所在门店的经营年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您是否使用过专门的实体门店优质调查平台收集顾客反馈

正在使用
曾经使用过
从未使用过

Q5:您是通过什么渠道了解到实体门店调查平台的

同行推荐
网络广告推广
行业展会/活动
平台工作人员推广
社交平台推荐
其他

Q6:您选择使用调查平台，最看重哪些功能

顾客满意度调查
门店服务质量评分
消费行为数据收集
营销活动效果调研
员工服务考核
数据自动分析报表
问卷自定义设计
低成本甚至免费使用

Q7:您目前使用的调查平台的付费情况是

完全免费使用
基础功能免费，高级功能付费
全功能付费订阅
按调查项目单次付费

Q8:您每月在调查平台上的投入费用大概是

0元（免费使用）
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上

Q9:您平均多久发起一次顾客调查

每周一次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
半年一次
几乎不主动发起

Q10:每次调查您预计能回收多少份有效反馈

低于20份
20-50份
51-100份
101-300份
300份以上

Q11:您对目前使用的调查平台操作便捷性评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q12:您对目前使用的调查平台数据分析能力评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数
标签

Q13:您对目前使用的调查平台性价比评分（1分非常不值，5分物超所值）

分数
标签

Q14:您对目前使用的调查平台客服服务质量评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q15:您认为当前使用的调查平台存在哪些问题

操作流程复杂，上手难度大
自定义模板太少，不符合门店需求
数据分析功能弱，无法得到有效结论
顾客填写麻烦，参与率低
收费过高，超出预算
数据安全性无保障
广告过多，体验差
没有明显问题

Q16:未使用调查平台的主要原因是什么

不知道有这类平台存在
觉得不需要，人工记录就够了
平台收费太贵，承担不起
担心顾客填写麻烦，引起反感
担心数据泄露
试过不好用就放弃了
其他

Q17:如果考虑使用新的调查平台，您希望能提供哪些支持

海量免费门店调研模板
一键生成二维码/链接分享
自动生成可视化分析报表
多终端适配，顾客随时可以填
数据导出功能
专业的调研问题设计指导
顾客激励工具（比如填问卷送优惠券）
一对一客服指导

Q18:您是否愿意尝试新推出的针对实体门店的优质调查平台

非常愿意，马上就想试用
愿意，可以先尝试免费版
暂时不需要，观望一下
不愿意，目前的平台够用了
完全不感兴趣

Q19:您向其他实体门店推荐当前使用的调查平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对实体门店调查平台还有哪些功能需求或改进建议

填空1
实体门店优质调查平台使用现状调查
介绍
本模板旨在为实体门店提供专业的顾客反馈与服务质量调研解决方案。帮助您收集有效顾客反馈、分析门店服务质量、优化运营决策，适合餐饮、零售、美容等各类实体店主实现精准的顾客洞察与业务提升。
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满意度 实体店 顾客反馈
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